Automatizace reklamací a vratek
Reklamace a vrácení patří k jedné z nejběžnějších záležitostí, které zákaznický tým řeší. O to je důležitější mít zajištěný jejich bezproblémový průběh a celý proces zákazníkovi usnadnit.
Nahraďte wordovské dokumenty
Zákazník, kterému je proces zbytečně komplikován, vede často k tomu, že se dotyčný rozhodne se s reklamací neobtěžovat. V tu chvíli ale odchází nespokojený a už se nejspíš nevrátí. Scénáře v MessageOk představují elegantnější způsob, jak zajistit veškeré právní náležitosti reklamace. Pokud budete chtít, můžete zákazníkovi nabídnout stažení dokumentů v PDF.
Již předpřipravené řešení
Funkční a osvědčené řešení je pro vás k dispozici jakmile MessageOk propojíte se svým e-shopem. Samozřejmostí je i napojení na dopravce, abyste mohli reagovat na konkrétní stav doručování (zda je již zásilka doručena, jak dlouho apod.).
Přehledná evidence
Pro evidenci jednotlivých případů můžete využít specializované nástroje (jako např. Retino) nebo využít automatické propisování do služeb jako jsou Google Spreadsheet, Freelo, Daktela, Pohoda a jiné.
Pokud hledáte chatbot alternativu
Jednoduché a intuitivní interaktivní formuláře. Nespoléhejte, že AI správně porozumí.
Neztrácejte čas nejčastějšími dotazy
Obsloužíte více zákazníků za méně času. Poskytujte prémiovou péči těm, kteří ji vyžadují.
Zvyšte zákaznickou spokojenost
Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7. Poskytujte stejný servis jako největší hráči na trhu.
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
Většina e-shopů dokáže MessageOk nastavit a spustit již během zkušební doby.
Naplánujte si s námi demo call na 30 minut.
