Vyřešíte více zákaznických požadavků za méně času

Nemusíte investovat do lepšího helpdesku, call centra ani mít více operátorů online.
Namísto toho využijte zákaznickou samoobsluhu a automatizujte zákaznické požadavky.

Webová samoobsluha Hlasová samoobsluha

Domluvte si s námi online demo, kde vám vše ukážeme.

Ověřené řešení, které funguje u velkých i menších e-shopů

82 %

e-shopů nezavolá zpět zákazníkovi, který se dovolal mimo pracovní dobu.

Pouze mizivé procento e-shopů zavolá zpět na zmeškaný hovor. Nepřicházíte o zákazníky?
Zkuste zákaznickou linku fungující 24/7

Zdroj: Průzkum CZ/SK e-commerce

76 %

e-shopů nezvládne reagovat na e-mail do 24 hodin

Většina zákazníků očekává odpověď do 24 hodin. Stíháte odpovídat na dotazy, které dorazí e-mailem?
Webová samoobsluha poskytuje servis, který zákazníci na webu hledají

Zdroj: Průzkum CZ/SK e-commerce

Jaké zákaznické potřeby jsme úspěšně vyřešili?

Nemusíte měnit stávající helpdesk nebo chat. Nepotřebujete „ajťáka“ ani správce e-shopu k tomu, abyste začali!

Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně

Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.

Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů

Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.

Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda

Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.

Zobrazit všechny příklady

„Po třech měsících dramaticky klesl počet živých chatů a vzrostl počet samoobslužných zákazníků“

Společně s MessageOk jsme připravili vyladěné scénáře, které reagují na 90 % zákaznických požadavků, a co se nepodařilo dokončit, doháníme na live chatu.
Více o našem řešení pro menší e-shopy

„O 60 % rychleji řešíme požadavky zákazníků díky MessageOk“

Požadavky které se vytváří přes MessageOk se daří průměrně vyřešit o 60 % rychleji než když se původně vytvářely na chatu, e-mailu nebo telefonu.
Řešení pro call centra a velké projekty