Méně ticketů a spokojenější zákazníci

Vytvořte zákaznickou samoobsluhu, která vaše zákazníky nadchne svou jednoduchostí.

Vyzkoušet zdarma Domluvit demo

„Bez doplňku MessageOK si již nedovedu představit fungování mého e-shopu.“

„MessageOK je přesně to co nám pomáhá mnohem více než online chat, který jsme plně nahradili právě touto aplikací.“

„Po rokoch používania môžem len pochváliť skvelý customer service, neustály vývoj aplikácií a napojení a veľkú pomoc pri implementáci scenárov aj stratégie.“

Stále stejné dotazy od zákazníků?

Nemusíte investovat do lepšího “call centra“ nebo mít více operátorů online. Naopak, uvolněte si ruce a soustřeďte na opravdové komplikace. Ty běžné dotazy mohou zákazníci vyřešit sami v zákaznické samoobluze.

Naši klienti popisují, že po nasazení služby začne téměř okamžitě klesat počet kontaktů, které jsou nutné k vyřešení dotazu (ticketu).

Použijte to nejlepší

To co jsme dali dohromady s největšími e-shopy v ČR nabízíme dnes ve formě předpřipravených scénářů.

Nemusíte se zase učit používat další nástroj. V MessageOk budete v kontaktu s konzultantem, který již nastavoval desítky e-shop. Můžete tak rychleji čerpat všechny výhody a know-how jak dobře a efektivně pracovat se zákazníky (samoobsluhou).

Minimalizuje chyby

Vždy máte správná data pro řešení požadavku. Nikdy se nestane, že byste museli řešit problém s chybně poslanými penězi.

Naši klienti popisují, že po nasazení služby začne téměř okamžitě klesat počet kontaktů, které jsou nutné k vyřešení dotazu (ticketu).

Rozšiřitelné

Pro všechny populární e-shopové systémy máme k dispozici instalaci na jedno kliknutí.

Umíme se snadno napojit na Shoptet, Upgates, WooCommerce, Zásilkovnu, Balíkobot, Flexibee nebo Pohodu.

Zobrazit všechna napojení.

Automatické statistiky

Počty vyplnění, jaké volby zákazníci preferují, jak dlouho jim trvá vyplnění a další.

Počítáme celou řadu metrik (jako např. „Celkový čas v konverzacích“), které můžete porovat s daty na call centru či v online chatu.

„Pokud problém nedokáže zákazník vyřešit pomocí automatizace, pak operátor zákaznické centra dostane alespoň vše najednou a přehledně. Díky tomu mu stačí minimum času k vyřešení“

1800

hodin práce ročně šetříme díky MessageOk

Podrobnosti

}

Budeme si umět povídat se vším, co už používáte

Vytvořili jsme nativní integrace se všemi vašimi aplikacemi, takže se můžete soustředit na poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti i za hranicemi našeho produktu.