Dělat věci, které nás baví a mají smysl
Od roku 2020 se staráme o to, aby e-shopy měli méně práce a zákazníci měli možnost naklikat si co potřebují sami.
Na začátku byla potřeba našich klientů automatizovat zákaznické dotazy formou „chytré kontaktní stránky“. Navrhli jsme tedy aplikaci, která jednotlivé dotazy z běžných FAQ nahrazuje za interaktivního průvodce, který obsahuje jednotlivé zákaznické scénáře a dovoluje tak jejich řešení. Buď zcela automatizovaně nebo poloautomatizovaně.
Nyní vystupujeme na konferencích kde mluvíme o tom, že zákazníci preferují, když mohou využít samoobsluhu namísto nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu.
Nejsme korporát. Jsme menší firma a proto děláme jen takové věci, kde vidíme smysl #nobullshit
Důležitým kritériem pro nás je, že neděláme věci „jen na oko“ nebo „jen proto, že jiní to také dělají“. Za každou věcí, která jde od nás si stojíme a dokážeme vám velmi dobře vysvětlit proč by to tak mělo být.
Chcete se s námi potkat? Pravidelně vystavujeme na akcích jako Czech Online Expo, Reshoper, E-commerce day, Shopcamp a další.
