Automatizace reklamací a vratek

Scénář sami vytvářet nemusíte, máme ho pro vás hotový. Samozřejmě si konkrétní textace i body můžete upravit, jak budete chtít. Základ funkčního a osvědčeného řešení je pro vás však dostupný jakmile MessageOk propojíte se svým eshopem.

Samozřejmostí je i propojení s přepravní společností, abyste mohli reagovat na konkrétní stav doručování (zda je již zásilka doručena, jak dlouho apod.).

Prohlášení o odstoupení od smlouvy a podobné složité formuláře, které občas e-shopy vyžadují po zákaznících nevytváří ten nejlepší dojem.

Zákazník, kterému je proces zbytečně komplikován, vede často k tomu, že se dotyčný rozhodne se s reklamací neobtěžovat. V tu chvíli ale odchází nespokojený a už se nejspíš nevrátí.

Scénáře v MessageOk představují elegantnější způsob, jak zajistit veškeré právní náležitosti reklamace. Pokud budete chtít, můžete zákazníkovi nabídnout stažení dokumentů v PDF.

Ukazuje se, že kupující ocení, když je vrácení nebo reklamace hračka. Pokud bude váš proces jednoduchý a dobře dostupný, zvýšíte tím šanci, že u vás zákazník v budoucnu znovu nakoupí i přesto, že se něco bohužel něco pokazilo.

Víme, jak je důležité mít v pořádku všechny legální záležitosti, a že není jednoduché se orientovat v častých změnách legislativy.

Spolupracujeme s firmou Legitas, která se specializuje na právo v oblasti online podnikání. Pravidelně s nimi konzultujeme právní náležitosti reklamací a e-commerce obecně, abyste měli jistotu, že jste chráněni a vše je v souladu s platnými zákony.