Tel. číslo které přijímá vaše hovory 24/7
Podle telefonního čísla volajícího dohledáme data u vás v e−shopu a přehrajeme volajícímu personalizovanou hlášku.
Založit zdarma testovací účetJak to funguje?
Zdarma 14 dní na vyzkoušení.Garance vrácení peněz.
Ověřené řešení, které funguje u velkých i menších e-shopů
Ještě než dojde ke spojení hovoru, víme kdo volá
Zákazníka rozpoznáme a přehrajeme personalizovanou hlášku
1Na vyhrazeném telefonním čísle přijímáme vaše hovory zákazníků (nebo na naše číslo přesměrujte současné hovory).
2Protože jsme napojeni na data e-shopu, poznáme okamžitě kdo volá a můžeme v uvítání rovnou sdělit, aktuální informace o objednávce zákazníka.
3Pokud si zákazník nevybere, přepojíme ho rovnou na vás nebo vás informujeme e-mailem o požadavku na zavolání zpět.
Demo ukázka hovoru zákazníka
Délka hovoru je cca 30 sekund. Během této doby získal zákazník personalizované informace o své objednávce s nabídkou řešení. Zároveň není hlasový automat překážkou ve spojení s operátorem.
Zákaznické vzkazy zpracuje AI asistent
Pokud si od zákazníka vyžádáte zanechání vzkazu, tak vám jej převedeme na text. Dále jej zanalyzujeme a vypíšeme jaká je nyní nutná akce a to vám zašleme společně se shrnutím e-mailem.
Vyzkoušejte, jak bude znít vaše nová hlasová samoobsluha
Vaši zákazníci tak budou mít pocit jakoby jim hlášku namluvil někdo z vašich kolegů.
Hlas Dan
Hlas Adam
Hlas Martin
Hlas Beata
Hlas Anna
Hlas Dagmar
Hlas Gabriela
Hlas Nela
Hlas Zuzana
Co všechno vaše nová hlasová samoobsluha bude umět?
Přizpůsobte hlasovou samoobsluhu tomu, jak fungujete a jak potřebujete příchozí hovory zpracovávat.
Linka, která nemá nikdy obsazeno
Volajícím přehrajte hlášku, že nejste k dispozici a zavoláte jim zpět. Hovory můžete odbavit efektivněji najednou a navíc získáte prostor připravit se na každého zákazníka.
Call-to-chat
Na chatu můžete odbavovat zákazníky efektivněji než na telefonu. Přehrajte volajícímu hlášku a zašlete jim SMS zprávu s odkazem na chat, kde jejich požadavky vyřídíte.
Zanechte nám vzkaz
Pomocí AI asistenta vám převedeme vzkaz od zákazníka na text a zašleme vám přepis společně se shrnutím v jedné větě e-mailem.
Personalizovaná samoobsluha
Dle čísla volajícího dohledáme data o zákazníkovi v e-shopu a přehrajeme volajícímu personalizovanou hlášku s nabídkou řešení.
Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků
Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře
CZC.cz
Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz
Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné
MALL.CZ (nyní Allegro)
Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ
Začít je snadné
Nemusíte měnit stávající helpdesk nebo chat. Nepotřebujete „ajťáka“ ani správce e-shopu k tomu, abyste začali!
Nainstalujte naši službu na svůj e-shop. Pro nejpoužívanější platformy máme k dispozici doplňky nebo moduly.
Upravte připravené scénáře aby jejich obsah odpovídal vašemu sortimentu a způsobu vyřizování objednávek.
Přidělíme vám telefonní číslo, které můžete začít hned používat (nebo na něj přesměrovat své současné hovory)
Ceník hlasové samoobsluhy
Porovnejte kolik stojí hlasová samoobsluha u kolik stojí provoz call centra a operátorů.
Basic
290 Kčměsíčně bez DPHZákladní verze služby, která je předpřipravena na populární e-shopové systémy a rovnou v sobě zahrnuje řešení nejčastějších dotazů.
Tel. číslo (+1 VOIP linka).
Základní verze služby, která v sobě zahrnuje předpřipravené řešení pro nejčastější použití.
Podporovány populární e-shopové systémy pro informování volajících o stavu objednávky.
Standard
490 Kčměsíčně bez DPHPokročilá verze, která zahrnuje i drag&drop editor kde si scénář pro volající zákazníky můžete sami upravit na míru svým potřebám nebo využít naše know-how a nechat si poradit jak službu nastavit.
Tel. číslo (+1 VOIP linka).
Online drag&drop editor pro úpravu scénářů
Pokročilé statistiky pro sledování volajících
Nahrávání vzkazů (záznamník) včetně AI přepisu a sumarizace
Nahrávání hovorů včetně AI přepisu a sumarizace
Službu zvládnete nasadit a spustit během jednoho týdne
Domluvte si s námi call, kde vám vše ukážeme.