Hlasový automat (IVR, Voicebot) od MessageOk

Hlasový automat přehraje personalizovanou hlášku dle čísla volajícího zákazníka

Na nejčastější otázky dokážete odpovědět bez přepojení na zaměstnance.
Funguje i mimo pracovní dobu. Díky tomu vám ubyde práce a zákazníci budou spokojenější.

Rozpoznávání zákazníků

Podle telefonního čísla hlasový automat ihned rozpozná volajícího a zjistí, jestli má u vás nějakou aktivní objednávku (nebo dokonce více).

Načtení stavu objednávky

Pokud má volající jen 1 aktivní objednávku, automat mu umí hned v první větě přečíst její stav. V případě více objednávek stačí, aby zákazník zadal číslo objednávky, která ho zajímá.

Odesílání e-mailů a SMS zpráv

V případě, že zákazníci potřebují něco složitějšího (údaje k platbě, vrácení, reklamaci, odkaz na formulář, web…) přímo z automatu jim informace jednoduše pošlete do e-mailu či SMS.

Přepojení na jiné telefonní číslo

Kdykoliv se stane, že mají zákazníci složitější dotaz, jednoduše jej přepojíme na vašeho zaměstnance. Buď klasickým hovorem nebo pomocí bezplatné VOIP linky.

Jednoduše a rychle

Celou logiku automatu i jednotlivé volby nastavíte na pár kliků. Nepotřebujete IT ani nemusíte být žádný technický specialista.

Nastavení pracovní doby

Logiku chování si snadno opodmínkujete podle toho, jaký je den v týdnu, nebo kolik je právě hodin. V určitou dobu tak můžete vypnout přepojení na zaměstnance, nebo i celý automat.

Vyzkoušejte, jak bude znít vaše nová hlasová samoobsluha

Všechny hlasy v nabídce jsou téměř nerozeznatelné od lidských. Vaši zákazníci tak budou mít pocit jakoby jim hlášku namluvil někdo z vašich kolegů.

Hlas Dan

Hlas Adam

Hlas Martin

Hlas Beata

Hlas Anna

Hlas Dagmar

Hlas Gabriela

Hlas Nela

Hlas Zuzana

Je jednoduché začít obsluhovat zákazníky lepším způsobem

Vyzkoušet

Nainstalujte naši službu na svůj e-shop. Pro nejpoužívanější platformy máme k dispozici doplňky nebo moduly.

Upravte připravené scénáře aby jejich obsah odpovídal vašemu sortimentu a způsobu vyřizování objednávek.

Přidělíme vám telefonní číslo, které můžete začít hned používat (nebo na něj přesměrovat své současné hovory)

Budeme si umět povídat se vším, co už používáte

Vytvořili jsme nativní integrace se všemi vašimi aplikacemi, takže se můžete soustředit na poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti i za hranicemi našeho produktu.