Když se řekne automatizace procesů, možná někoho napadne služba Zapier nebo Make. V porovnání s těmito platformami pracuje však MessageOk trochu jinak.
Zapier nebo Make vám umožní automatizaci procesů hlavně ve smyslu zpracování požadavků tzv. “na pozadí” (na “backendu”).
To znamená, že můžete třeba nastavit uložení informací z e-mailu na Google Drive nebo aktualizovat data mezi CRM a systémem na emailing, které spolu jinak navzájem komunikovat neumí.
Nejčastějším využitím MessageOk je komunikace se zákazníkem přímo na stránkách e-shopu díky vytvořené zákaznické samoobsluze. Nastavíte v něm scénáře, pomocí kterého se zákazník krok za krokem může dostat ke konkrétnímu řešení. MessageOk komunikuje i s přepravní společností takže můžeme zákazníka informovat o průběhu doručování. Případně díky napojení na fakturačním systém, umíme zákazníkovi nabídnout stažení faktury nebo doplnění údajů.
MessageOk tak automatizuje nejen manuální práci, ale péči o zákazníka jako celek.
Jednoduché a intuitivní rozhraní, které nespoléhá na to, že zákazníkům AI správně porozumí.
Obsloužíte více zákazníků za méně času, protože se budete věnovat jen těm, kteří vyžadují speciální péči.
Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7. Poskytujte stejný servis jako největší hráči na trhu.
Pokud společně zjistíme, že je pro vás služba vhodná,
tak vám ji během zkušební verze nastavíme a spustíme.
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
