MessageOk za vás vyřeší většinu jednoduchých dotazů od zákazníků

Zobrazení stavu objednávky

Zákazníci mají možnost si kdykoliv zobrazit, v jakém stavu se právě jejich objednávka nachází. Díky tomu budou vědět, zda se čeká na jejich akci (např. platba předem) nebo zda se čeká na naskladnění či je objendávka již doručována.

Jak zobrazovat stav objednávky

Zobrazení průběhu doručení

Protože máme napojení a všechny přepravce, umíme zobrazovat průběh doručování objednávky přímo v zákaznické samoobsluze. Zákazníky tak nemusíte posílat na web přepravce.

Jak nastavit zobrazování průběhu doručování

Změna platby

Pokud se zákazníkům nepodaří zaplatit online kartou, mohou snadno změnit typ platby na dobírku nebo bankovním převodem. Automaticky, aniž byste museli měnit objednávku ručně.

Jak měnit platbu

Opakovaná platba

Pokud se nepodaří zaplatit objednávku po jejím vytvoření, nabídneme zákazníkům opakovat platbu na platební bráně nebo změnit typ platby.

Jak poznat stav platby

Storno objednávky

Díky tomu, zákazníci mohou rovnou vystornovat objednávku o kterou již nemají zájem. Zvýší se vám procento doručených objednávek a zároveň neztrácíte kontakt se zákazníkem, který můžete využít na motivaci k opakovanému nákupu.

Jak měnit stav objednávky

Změna fakturačních údajů

Díky napojení na fakturační systémy umožňujeme úpravu fakturačních údajů na již vystavených fakturách. Zcela automaticky, na základě vašich pravidel, které si definujete.

Jak měnit fakturační údaje

Stažení faktury

Ať už fakturu vystavujete v rámci e-shopového řešení nebo ji za vás generují fakturační systémy, nabídneme zákanzíkům možnost stáhnout si PDF verzi faktury sami bez potřeby vás kontaktovat.

Jak stáhnout fakturu