Co vše již nebudete muset díky MessageOk řešit ručně?
Umožněte zákazníkům zásilku sledovat a mít přesné informace o tom, kde se nachází.
Tento typ dotazu je jeden z nejčastějších, které musí e-shop řešit.
Připravené scénáře, kde mohou zákazníci řešit své časté dotazy
Vše lze navíc přizpůsobit vašim potřebám (stavy objednávek, typ sortimentu apod.).
Zobrazení stavu objednávky
Zákazníci mají možnost si kdykoliv zobrazit, v jakém stavu se právě jejich objednávka nachází. Díky tomu budou vědět, zda se čeká na jejich akci (např. platba předem) nebo zda se čeká na naskladnění či je objendávka již doručována.
Jak zobrazovat stav objednávkyZobrazení průběhu doručení
Protože máme napojení a všechny přepravce, umíme zobrazovat průběh doručování objednávky přímo v zákaznické samoobsluze. Zákazníky tak nemusíte posílat na web přepravce.
Jak nastavit zobrazování průběhu doručováníZměna platby
Pokud se zákazníkům nepodaří zaplatit online kartou, mohou snadno změnit typ platby na dobírku nebo bankovním převodem. Automaticky, aniž byste museli měnit objednávku ručně.
Jak měnit platbuOpakovaná platba
Pokud se nepodaří zaplatit objednávku po jejím vytvoření, nabídneme zákazníkům opakovat platbu na platební bráně nebo změnit typ platby.
Jak poznat stav platbyStorno objednávky
Díky tomu, zákazníci mohou rovnou vystornovat objednávku o kterou již nemají zájem. Zvýší se vám procento doručených objednávek a zároveň neztrácíte kontakt se zákazníkem, který můžete využít na motivaci k opakovanému nákupu.
Jak měnit stav objednávkyZměna fakturačních údajů
Díky napojení na fakturační systémy umožňujeme úpravu fakturačních údajů na již vystavených fakturách. Zcela automaticky, na základě vašich pravidel, které si definujete.
Jak měnit fakturační údajeStažení faktury
Ať už fakturu vystavujete v rámci e-shopového řešení nebo ji za vás generují fakturační systémy, nabídneme zákanzíkům možnost stáhnout si PDF verzi faktury sami bez potřeby vás kontaktovat.
Jak stáhnout fakturu