Přeskočit na hlavní obsah

Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků

Máme o 30 % méně telefonických požadavků

Stoklasa

Mgr. Jakub Skácel, Obchodní ředitel Stoklasa

Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře

CZC.cz

Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz

Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné

MALL.CZ (nyní Allegro)

Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ

O 60 % jsme zrychlili řešení požadavků našich zákazníků

Dámejídlo.cz (nyní foodora)

Jitka Šišperová, Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz

Díky MessageOk jsme našim klientům nablízku

Flexity

Tomáš Sokol, CEO a majitel Flexity & Flexitylife

Poradíme si se vším, co vás nyní zbytečně zdržuje

Dokážeme se přizpůsobit celé řešení tomu, co nejčastěji řešíte.

Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně

Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.

Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů

Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.

Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda

Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.

Jak jsme připravili automatické refundace objednávek

Pro našeho klienta jsme připravili automatické refundace objednávek v rámci procesu vrácení a reklamace.

Každý měsíc naše služby využije přes 100 000 zákazníků velkých, středních i malých e-shopů

Logo flexityLogo liveroLogo legoLogo brainmarketLogo czcLogo pocitarnaLogo gardnersLogo cityzenLogo ovocnakLogo mall
Bez doplňku MessageOK si již nedovedu představit fungování mého e-shopu. Za málo peněz opravdu hodně muziky. Za přiměřenou částku dostanete vše co doplněk umožňuje. Žádné omezení dle různých tarifů. Vedle zaběhlých scénářů na webu mají nově i scénáře pro telefonní linku, které nám velmi usnadnili komunikaci s našimi zákazníky. Musím vyzdvihnout profesionální přístup s podporou, která dokáže nastavit vše na co si vzpomenete. Rozhodně DOPORUČUJI všem, který hledají inteligentní online nápovědu na web, telefon a messenger."
Ing. Lukáš Hliněný, www.kondik.cz
Must have doplněk pro ty, co chtějí usnadnit práci zákazníkovi i zákaznické podpoře e-shopu. Jako největší přínos hodnotím možnost samoobsluhou přidávat do objednávek poznámky a upravovat jejich stav v administraci."
Lukáš Tejral, www.megacomics.cz
Super doplněk pro malý i velký e-shop. Hlavně zákaznická linka s automatem nám ušetřila spoustu starostí. To byl doposud problém. Díky automatizaci můžeme zákazníkovi zavolat zpět či mu rovnou do SMS zaslat informace s řešením problémů jako je reklamace či vratka. Příjemná podpora jako bonus navíc. Doporučujeme všemi deseti."
Ondřej Mikoláš, www.denishenry.cz
Skvělý doplněk, který nám ušetřil odpovídání na pořád ty samé e-maily. Po instalaci bylo přednastaveno, sice jsem se zalekl na začátku editoru, ale po chvíli jsem pochopil a je to jednoduchá klikačka a zvládne kdokoliv."
Kateřina Kotas, www.littlenature.cz
Super doplněk, který nám denně ušetří několik e-mailů. Jakákoliv automatizace je za nás super a děkujeme moc tvůrcům doplňku za nastavení a individuální přístup. Držím palce."
Jan Fréhar, www.nejlevnejsikoralky.cz
MessageOK je must have pre zákaznícku podporu e-shopu. Po rokoch používania môžem len pochváliť skvelý customer service, neustály vývoj aplikácií a napojení a veľkú pomoc pri implementáci scenárov aj stratégie. Pri tomto doplnku reálne cítime pomoc na zákazníckej podpore a zákazníci sú spokojní, že majú k dispozícii info 365 dní v roku :) Odporúčam!"
Tomáš Sokol, www.flexitylife.cz
Doplněk MessageOK používáme již dlouho a práš eshop je to nepostradatelná věc, kdy zákazníci si sami zjišŤují informace o svých objednávkách a rozvnou i mění a doplňují své objednávky. MessageOK je přesně to co nám pomáhá mnohem více než online chat, který jsme plně nahradili právě touto aplikací. Podpora je také skvělá, vždy když něco potřebujeme , vše je vyřešeno rychle. Za nás rozhodně jeden z top našich doplňků., které používáme."
Ing. Jiří Beran, www.5mfencing.com
Naprosto nepostradatelný doplněk pro každý e-shop. Ušetřil nám hromadu času na dotazech od zákazníků, které máme nyní zpracované v MessageOK nápovědě. Ušetřený čas můžeme využít na mnohem produktivnější věci. Podpora je naprosto brilantní. O zákazníka se starají, pravidelně s námi komunikují a přemýšlí za nás, jak ještě více využít MessageOK pro náš e-shop. Nepřemýšlejte, integrujte."
Tomáš Coufal, www.iphonemarket.cz
Služby MessageOk jsme začali využívat od dubna 2023, začali jsme telefonní ústřednou a před nedávnem jsme nasadili online aplikaci samoobsluhy. Samoobsluha funguje perfektně, ale stále průběžně ladíme. Oceňuji jednoduché ovládání nastavení funkcí a pokud si nevíme rady, skvělá technická podpora. Po nasazení hlasové samoobsluhy máme pokles přepojených hovorů na pracovníka až o 60%"
Michal Makay, emobilky.cz

Chcete vědět, jak můžeme pomoci vaší společnosti?

Nezávazně si nás vyzkoušejte a my vám ukážeme, jak můžeme pomoci vaší společnosti.