Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků
Zautomatizovali jsme práci řidičů rozvozu našeho e-shopu
Green Heads
Tomáš Kofroň, Co-founder & CMO, Green Heads
Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře
CZC.cz
Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz
Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné
MALL.CZ (nyní Allegro)
Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ
O 60 % jsme zrychlili řešení požadavků našich zákazníků
Dámejídlo.cz (nyní foodora)
Jitka Šišperová, Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz
Poradíme si se vším, co vás nyní zbytečně zdržuje
Dokážeme se přizpůsobit celé řešení tomu, co nejčastěji řešíte.
Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně
Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.
Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů
Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.
Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda
Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.
Jak jsme připravili automatické refundace objednávek
Pro našeho klienta jsme připravili automatické refundace objednávek v rámci procesu vrácení a reklamace.
Každý měsíc naše služby využije přes 100 000 zákazníků velkých, středních i malých e-shopů
„Super doplněk, který nám denně ušetří několik e-mailů. Jakákoliv automatizace je za nás super a děkujeme moc tvůrcům doplňku za nastavení a individuální přístup. Držím palce."
Jan Fréhar, www.nejlevnejsikoralky.cz
„Naprosto nepostradatelný doplněk pro každý e-shop. Ušetřil nám hromadu času na dotazech od zákazníků, které máme nyní zpracované v MessageOK nápovědě. Ušetřený čas můžeme využít na mnohem produktivnější věci. Podpora je naprosto brilantní. O zákazníka se starají, pravidelně s námi komunikují a přemýšlí za nás, jak ještě více využít MessageOK pro náš e-shop. Nepřemýšlejte, integrujte."
Tomáš Coufal, www.iphonemarket.cz
„MessageOK je must have pre zákaznícku podporu e-shopu. Po rokoch používania môžem len pochváliť skvelý customer service, neustály vývoj aplikácií a napojení a veľkú pomoc pri implementáci scenárov aj stratégie. Pri tomto doplnku reálne cítime pomoc na zákazníckej podpore a zákazníci sú spokojní, že majú k dispozícii info 365 dní v roku :) Odporúčam!"
Tomáš Sokol, www.flexitylife.cz
„Služby MessageOk jsme začali využívat od dubna 2023, začali jsme telefonní ústřednou a před nedávnem jsme nasadili online aplikaci samoobsluhy. Samoobsluha funguje perfektně, ale stále průběžně ladíme. Oceňuji jednoduché ovládání nastavení funkcí a pokud si nevíme rady, skvělá technická podpora. Po nasazení hlasové samoobsluhy máme pokles přepojených hovorů na pracovníka až o 60%"
Michal Makay, emobilky.cz
„Must have doplněk pro ty, co chtějí usnadnit práci zákazníkovi i zákaznické podpoře e-shopu. Jako největší přínos hodnotím možnost samoobsluhou přidávat do objednávek poznámky a upravovat jejich stav v administraci."
Lukáš Tejral, www.megacomics.cz
„Super doplněk pro malý i velký e-shop. Hlavně zákaznická linka s automatem nám ušetřila spoustu starostí. To byl doposud problém. Díky automatizaci můžeme zákazníkovi zavolat zpět či mu rovnou do SMS zaslat informace s řešením problémů jako je reklamace či vratka. Příjemná podpora jako bonus navíc. Doporučujeme všemi deseti."
Ondřej Mikoláš, www.denishenry.cz
„Doplněk vypadá skvěle, zatím ho jen testujeme. Pár chyb tam je, ale první hned opravili, teď čekáme na opravu dalších. Kdyby se Vám do budoucna podařilo napojení na Zásilkovnu, kdy by se rovnou zákazníkovi při zadání reklamace/vratky vygeneroval štítek pro reklamačního asistenta, tak by to bylo naprosto bezkonkurenční."
Josef Červenec, www.vitaplant.cz
„Skvělý doplněk, který nám ušetřil odpovídání na pořád ty samé e-maily. Po instalaci bylo přednastaveno, sice jsem se zalekl na začátku editoru, ale po chvíli jsem pochopil a je to jednoduchá klikačka a zvládne kdokoliv."
Kateřina Kotas, www.littlenature.cz
„Doplněk MessageOK používáme již dlouho a práš eshop je to nepostradatelná věc, kdy zákazníci si sami zjišŤují informace o svých objednávkách a rozvnou i mění a doplňují své objednávky. MessageOK je přesně to co nám pomáhá mnohem více než online chat, který jsme plně nahradili právě touto aplikací. Podpora je také skvělá, vždy když něco potřebujeme , vše je vyřešeno rychle. Za nás rozhodně jeden z top našich doplňků., které používáme."
Ing. Jiří Beran, www.5mfencing.com
Chcete vědět, jak můžeme pomoci vaší společnosti?
Nezávazně si nás vyzkoušejte a my vám ukážeme, jak můžeme pomoci vaší společnosti.