MessageOk ceny - MessageOk

	Free	Basic	Standard	Business
Počet widgetů Každý widget je jedna samostatná zákaznická samoobluha. Zjistit víc →	1	1	2	Dohodou
Scénáře Jednotlivé možnosti, které svým zákazníkům nabízíte, organizujete v tzv. „scénářích“	1	5	20	Dohodou
Změny a odesílání dat Free verze dovoluje jen základní rozcestník a načítání informací, nemůžete provádět změny, nebo odesílat e-maily/tickety	Jen zobrazování základních informací
Pomoc nastavením Osobní konzultace, pomoc s nastavením na míru (v rozsahu dle objednaného tarifu)	Jen e-mail + web
Podúčty Více samostatných účtů, které mohou editovat scénáře a sledovat statistiky (doporučujeme pokud máte více kolegů)
Testovací prostředí a historie změn Testovací a produkční prostředí, historie změn a možnost obnovit starší verzi
Pokročilé statistiky Kompletní přehled o tom, jak zákazníci samoobsluhu používají
SLA Smluvní garance dostupnosti
Professional Serives Dedikovaná osoba pomáhající s dlouhodobým využíváním služby a plnění cílů (možnost objednat různé balíčky hodin)
Cena za měsíc	0 Kč	490 Kč nebo 4 900 Kč / rok	1900 Kč nebo 19 000 Kč / rok	Na míru

Ceny jsou za kalendářní měsíc, bez DPH.

Řešení pro kontaktní centra

Zanalyzujeme interní procesy a stávající způsob fungování.
Navrhneme vhodnou kombinaci našich služeb pro dosažení maximálního efektu.
Dlouhodobě spolupracujeme na aktualizaci společné roadmapy.
Pomáháme se sledováním i vyhodnocováním KPI's.
Dedikovaný vývojářský, analytický nebo projektový tým.

Kontaktujte nás pro cenovou nabídku

Kolik ušetřím?

Vyplňte, kolik zákaznických požadavků denně řešíte.

Pokud vyřešení typického zákaznického požadavku trvá 3 minuty, ušetříte měsíčně přibližně 18 hodin.

Na čem ušetřím?

Část zákazníků odbavíme na 100 % tím, že jim poskytneme informace kvůli kterým by vám volali nebo psali.

Požadavek některých zákazníků přímo vyřídíme (změna doručení, storno, odeslání požadavku na vrácení peněz přímo do účtárny apod.).

Požadavky od zákazníků budou správně a na 100 % úplné. Nebude potřeba si se zákazníkem volat nebo dopisovat o nejasných informacích.

Nestane se, že vzniknou komplikace kvůli zákazníkům, kteří pošlou požadavek s překlepem čísla objednávky nebo čísla účtu.

Nové kolegy rychleji zaškolíte, protože budete mít své procesy zmapované a k dispozici v jednoduchém webovém nástroji.

Konzultace efektivní zákaznické podpory

Projdeme společně s vámi to, jak dnes komunikujete se zákazníky, navrhneme co lze optimalizovat a připravíme konkrétní korky k tomu, jak toho společně dosáhnout..

Jednorázové konzultace

Nárazové konzultace doporučujeme pokud potřebujete rychle začít využívat naplno naše služby. Vše vám nastavíme na míru vaší současné situaci.
Cena za hodinu online konzultace je 1 500 Kč / hod.

Professional Services

Hodinové balíčky pro dlouhodobou spolupráci.
Cena za hodinu konzultace od 900 Kč / hod.

Co říkají naši spokojení klienti?

„Požadavky které se nyní vytváří přes MessageOk se daří průměrně vyřešit o 60 % rychleji než když se původně vytvářely na chatu, e-mailu nebo telefonu.“

Jitka Šišperová

Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz

„Díky MessageOk dostáváme na zákaznickou podporu pouze validní požadavky což nám pomáhá s rychlejším vyřešením a také s automatizací.“

Lukáš Papala

Project manager Customer Care, MALL.CZ

„Po nasazení pozorujeme snížení počtu příchozích chatů o 15 %, což nám pomáhá šetřit kapacity, a zároveň o 15-20 % vyšší konverzi u klientů, kteří použili MessageOk.“

Filip Paseka

CRM & Digital Sales Director, Zonky

Na kolik je pro vás důležité mít spokojenější zákazníky?