Na kolik je pro vás důležité mít spokojenější zákazníky?

Webová samoobsluha

Přímo na vašem webu si mohou zákazníci vyřešit své nejčastější požadavky.

490 Kč
Basic

Základní verze zákaznické samoobsluhy. Předpřipravené řešení pro populární e-shopové systémy

  • Možnost upravit si samoobsluhu k obrazu svému pomocí pokročilého drag&drop editoru
  • S ročním tarifem možnost získat 3h konzultace pro nastavení na míru
1 900 Kč
Standard

Pokročilá verze, kde oceníte především uživatelské přístupy, testovací rozhraní a pokročilé statistiky.

Vše jako u tarifu Basic a navíc:

  • Automatické počítání statistik kde vidíte, co nejčastěji zákazníci řeší (nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)
  • Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět + testovací verze, kde lze testovat změny před nasazením
  • Možnost založit další účty, které mají různá oprávnění
Na míru
Business

Provedeme analýzu toho, jakým způsobem komunikujete se zákazníky. Navrhneme optimalizace i úpravy všech částí souvisejících procesů. Společně dlouhodobě pracujeme na KPI a zvýšení výkonu vaší zákaznické linky.

  • Pokročilé možnosti přizpůsobení vzhledu a chování
  • Pokročilé propojení na specializované systémy Pohoda, Flexibee, Vario a další
  • Přidělený Customer Success Manager se kterým jste propojení na Slacku nebo Whatsappu pro real-time spolupráci.

Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?

Založte si účet
14 dní zdarma na vyzkoušení

Jste začínající nebo menší projekt? Po skončení zkušební verze můžete zůstat v bezplatném tarifu s omezeným počtem použití.

Proč MessageOk funguje?

  • Část zákazníků odbavíme na 100 % tím, že jim poskytneme informace kvůli kterým by vám volali nebo psali
  • Požadavek některých zákazníků automaticky rovnou vyřídíme (změna doručení, storno, odeslání požadavku na vrácení peněz přímo do účtárny apod.).
  • Požadavky od zákazníků budou správně a na 100 % úplné. Nebude potřeba si se zákazníkem volat nebo dopisovat o nejasných informacích.
  • Nestane se, že vzniknou komplikace kvůli zákazníkům, kteří pošlou požadavek s překlepem čísla objednávky nebo čísla účtu.
  • Nové kolegy rychleji zaškolíte, protože budete mít své procesy zmapované a k dispozici v jednoduchém webovém nástroji.

Je to jednodušší než se zdá

Většina našich zákazníků dokáže MessageOk spustit během jednoho týdne.

Zarezervujte si demo