Na kolik je pro vás důležité mít spokojenější zákazníky?

Pokud vám nebude služba z jakéhokoliv důvodu vyhovovat, vrátíme vám peníze.

Icon For Arrow-down
graphical divider
Free Basic Standard Business
Počet widgetů Každý widget je jedna samostatná zákaznická samoobluha. Zjistit víc → 1 1 2 Dohodou
Scénáře

Jednotlivé možnosti, které svým zákazníkům nabízíte, organizujete v tzv. „scénářích“

1 5 20 Dohodou
Změny a odesílání dat

Free verze dovoluje jen základní rozcestník a načítání informací, nemůžete provádět změny, nebo odesílat e-maily/tickety

 
Podúčty    
Testovací prostředí a historie změn

Testovací a produkční prostředí, historie změn a možnost obnovit starší verzi

   
Pokročilé statistiky

Kompletní přehled o tom, jak zákazníci samoobsluhu používají

   
SLA

Smluvní garance dostupnosti

     
Account Manager

Dedikovaná osoba pomáhající s nastavením

     
Cena za měsíc 0 Kč 490 Kč

nebo 4 900 Kč / rok

1900 Kč

nebo 19 000 Kč / rok

Na míru
Ceny jsou za kalendářní měsíc, bez DPH.

Řešení pro kontaktní centra

  • Zanalyzujeme interní procesy a stávající způsob fungování.
  • Navrhneme vhodnou kombinaci našich služeb pro dosažení maximálního efektu.
  • Dlouhodobě spolupracujeme na aktualizaci společné roadmapy.
  • Pomáháme se sledováním i vyhodnocováním KPI's.
  • Dedikovaný vývojářský, analytický nebo projektový tým.
Kontaktujte nás pro cenovou nabídku

Kolik ušetřím?

Vyplňte, kolik zákaznických požadavků denně řešíte.

Pokud vyřešení typického zákaznického požadavku trvá 3 minuty, ušetříte měsíčně přibližně 18 hodin.

Na čem ušetřím?

Část zákazníků odbavíme na 100 % tím, že jim poskytneme informace kvůli kterým by vám volali nebo psali.
Požadavek některých zákazníků přímo vyřídíme (změna doručení, storno, odeslání požadavku na vrácení peněz přímo do účtárny apod.).
Požadavky od zákazníků budou správně a na 100 % úplné. Nebude potřeba si se zákazníkem volat nebo dopisovat o nejasných informacích.
Nestane se, že vzniknou komplikace kvůli zákazníkům, kteří pošlou požadavek s překlepem čísla objednávky nebo čísla účtu.
Nové kolegy rychleji zaškolíte, protože budete mít své procesy zmapované a k dispozici v jednoduchém webovém nástroji.

Co říkají naši spokojení klienti?

icon

„Požadavky které se nyní vytváří přes MessageOk se daří průměrně vyřešit o 60 % rychleji než když se původně vytvářely na chatu, e-mailu nebo telefonu.“

Avatar
Jitka Šišperová
Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz
icon

„Díky MessageOk dostáváme na zákaznickou podporu pouze validní požadavky což nám pomáhá s rychlejším vyřešením a také s automatizací.“

Avatar
Lukáš Papala
Project manager Customer Care, MALL.CZ
icon

„Po nasazení pozorujeme snížení počtu příchozích chatů o 15 %, což nám pomáhá šetřit kapacity, a zároveň o 15-20 % vyšší konverzi u klientů, kteří použili MessageOk.“

Avatar
Filip Paseka
CRM & Digital Sales Director, Zonky
graphical divider

Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?

Založení účtu je zdarma a během následujícíh 2 týdnů se můžete rozhodnout, jestli budete chtít přejít na placený účet, nebo zůstat na bezplatném.
arrow-up icon