Na kolik je pro vás důležité mít spokojenější zákazníky?
Webová samoobsluha
Přímo na vašem webu si mohou zákazníci vyřešit své nejčastější požadavky.
Basic
Základní verze zákaznické samoobsluhy. Předpřipravené řešení pro populární e-shopové systémy
- Možnost upravit si samoobsluhu k obrazu svému pomocí pokročilého drag&drop editoru
- S ročním tarifem možnost získat 3h konzultace pro nastavení na míru
Standard
Pokročilá verze, kde oceníte především uživatelské přístupy, testovací rozhraní a pokročilé statistiky.
Vše jako u tarifu Basic a navíc:
- Automatické počítání statistik kde vidíte, co nejčastěji zákazníci řeší (nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)
- Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět + testovací verze, kde lze testovat změny před nasazením
- Možnost založit další účty, které mají různá oprávnění
Business
Provedeme analýzu toho, jakým způsobem komunikujete se zákazníky. Navrhneme optimalizace i úpravy všech částí souvisejících procesů. Společně dlouhodobě pracujeme na KPI a zvýšení výkonu vaší zákaznické linky.
- Pokročilé možnosti přizpůsobení vzhledu a chování
- Pokročilé propojení na specializované systémy Pohoda, Flexibee, Vario a další
- Přidělený Customer Success Manager se kterým jste propojení na Slacku nebo Whatsappu pro real-time spolupráci.
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
Založte si účet14 dní zdarma na vyzkoušení
Jste začínající nebo menší projekt? Po skončení zkušební verze můžete zůstat v bezplatném tarifu s omezeným počtem použití.
Proč MessageOk funguje?
- Část zákazníků odbavíme na 100 % tím, že jim poskytneme informace kvůli kterým by vám volali nebo psali
- Požadavek některých zákazníků automaticky rovnou vyřídíme (změna doručení, storno, odeslání požadavku na vrácení peněz přímo do účtárny apod.).
- Požadavky od zákazníků budou správně a na 100 % úplné. Nebude potřeba si se zákazníkem volat nebo dopisovat o nejasných informacích.
- Nestane se, že vzniknou komplikace kvůli zákazníkům, kteří pošlou požadavek s překlepem čísla objednávky nebo čísla účtu.
- Nové kolegy rychleji zaškolíte, protože budete mít své procesy zmapované a k dispozici v jednoduchém webovém nástroji.
Je to jednodušší než se zdá
Většina našich zákazníků dokáže MessageOk spustit během jednoho týdne.
Zarezervujte si demo