Na kolik je pro vás důležité mít spokojenější zákazníky?
Webová samoobsluha
Přímo na vašem webu si mohou zákazníci vyřešit své nejčastější požadavky.
Basic
Základní verze zákaznické samoobsluhy. Předpřipravené řešení pro populární e-shopové systémy
- Možnost upravit si samoobsluhu k obrazu svému pomocí pokročilého drag&drop editoru
- S ročním tarifem možnost získat bezplatnou konzultaci pro nastavení na míru
Standard
Pokročilá verze, kde oceníte především uživatelské přístupy, testovací rozhraní a pokročilé statistiky.
Vše jako u tarifu Basic a navíc:
- Automatické počítání statistik kde vidíte, co nejčastěji zákazníci řeší (nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)
- Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět + testovací verze, kde lze testovat změny před nasazením
- Možnost založit další účty, které mají různá oprávnění
Business
Provedeme analýzu toho, jakým způsobem komunikujete se zákazníky. Navrhneme optimalizace i úpravy všech částí souvisejících procesů. Společně dlouhodobě pracujeme na KPI a zvýšení výkonu vaší zákaznické linky.
- Pokročilé možnosti přizpůsobení vzhledu a chování
- Pokročilé propojení na specializované systémy Pohoda, Flexibee, Vario a další
- Přidělený Customer Success Manager se kterým jste propojení na Slacku nebo Whatsappu pro real-time spolupráci.
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
Založte si účet14 dní zdarma na vyzkoušení
Jste začínající nebo menší projekt? Po skončení zkušební verze můžete zůstat v bezplatném tarifu s omezeným počtem použití.
Hlasová samoobsluha
Jednoduché a efektivní řešení pro automatické odbavování příchozích hovorů.
Mini
Základní verze služby, která je předpřipravena na populární e-shopové systémy a rovnou v sobě zahrnuje řešení nejčastějších dotazů.
Připraveno pro e-shopy Shoptet, Upgates, E-shop rychle a Webareal.
Akční cena platí pro nové účty s aktivací do konce roku 2023 (aktivací ročního tarifu získáte akční cenu na celý rok).
- Základní možnosti úprav chování a přidání vlastních hlášek
- Základní statistiky pro sledování počtu hovorů
Standard
Pokročilá verze, která zahrnuje i drag&drop editor kde si scénář pro volající zákazníky můžete sami upravit na míru svým potřebám nebo využít naše know-how a nechat si poradit jak službu nastavit.
- Předpřipravené scénáře pro populární e-shop platformy jako Shoptet, Upgates, E-shop rychle a Webareal s možností libovolného přizpůsobení
- Online drag&drop editor pro úpravu scénářů
- Pokročilé statistiky pro sledování volajících
- Nahrávání hovorů nebo nahrávání vzkazu (záznamník)
Nejčastější dotazy
Je to jednodušší než se zdá
Většina našich zákazníků dokáže MessageOk spustit během jednoho týdne.
Zarezervujte si demo