Propojte si MessageOk se Shoptetem
Všechny procesy hezky zautomatizujete. Zákazníkům zjednodušíte zadávání požadavků, spoustu věcí si budou moct vyřešit sami, a vy si tak ušetříte čas i práci.
Využijte data o zákaznících a objednávkách na maximum
V Shoptetu máte všechny důležité informace od stavu objednávek, přes osobní údaje zákazníků, až po faktury a dobropisy. Díky propojení s MessageOk si tak vaši zákazníci budou moct kdykoliv zobrazit, co se s jejich objednávkou právě teď děje a rovnou ji změnit, stornovat, nebo si třeba stáhnout fakturu. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a bez zbytečných e-mailů a hovorů.
Změny, které zákazník přes samoobsluhu udělá, se vám propíšou přímo do Shoptetu. Uvidíte je v poznámce či komentáři, nebo se po zadání rovnou změní stav objednávky. Zadané požadavky a dotazy si také můžete nechat posílat na e-mail, případně některé plně automatizovat. Například změnu typu platby, zaslání faktury a storno zvládne samoobsluha napojená na Shoptet úplně za vás. Vše si jednoduše přizpůsobíte podle vašich procesů.
Jak doplněk nainstalovat?
Najděte si doplněk přes administraci Shoptetu (v záložce „Shoptet doplňky“) nebo klikněte na tlačítko níže. Na stránce vpravo vyberte možnost „Objednat a nainstalovat“.
Všechny funkce doplňku
Ověřit číslo objednávky
Ověření, jestli zákazník zadává správné číslo objednávky je jednou ze základních...
Načíst detail objednávky
Pro zobrazení stavu objednávky, nebo rozhodnutí, co může zákazník se svou objednávkou...
Změnit stav objednávky
Pro lepší přehlednost a práci s objednávkami, můžete měnit jejich stavy. Například...
Ověřit zákazníka podle e-mailu
Pro zabezpečení dat vždy vyžadujeme od zákazníka, aby správně zadal kombinaci čísla...
Přidat komentář k objednávce
Pokud chce zákazník složitější změnu, například změnit fakturační údaje, je potřeba...
Přidat text k poznámce objednávky
Pokud nechcete smazat původní poznámku u objednávky, můžete k ní jen jednoduše přidat...
Načíst text poznámky u objednávky
Pokud nechcete smazat původní poznámku u objednávky, můžete k ní jen jednoduše přidat...
Přepsat poznámku v objednávce
Když potřebujete přidat k objednávce nějakou poznámku a zároveň nechcete, aby původní...
Stáhnout fakturu k objednávce (zastaralé)
POUŽIJTE: "Načíst doklady k objednávce". Pokud zákazník potřebuje fakturu poslat znovu,...
Načíst doklady k objednávce
Pokud zákazník potřebuje fakturu poslat znovu, stačí když zadá e-mail a číslo...
Načíst položky faktury u objednávky
Načte jednotlivé položky faktury. Tyto informace lze využít při vytvoření dobropisu.
Načíst pouze produkty faktury u objednávky
Načte jednotlivé produkty z faktury. Není v nich obsaženo poštovné a další. Tyto...
Načíst e-mail zákazníka dle ID objednávky
Načte e-mail, ze kterého byla vytvořena objednávka dle zadaného čísla objednávky. Pozor,...
Vytvořit dobropis z faktury
Vytvořit fakturu k objednávce
Vytvořit dobropis z položek faktury
Změnit položku objednávky
Funkce dovoluje změnit vlastnosti jedné položky objednávky (stav a další).
Změnit platební metodu objednávky
Funkce dovoluje změnit platební metody objednávky.
Vytvořit kopii objednávky
Funkce dovoluje vytvořit kopii objednávky (pouze kontaktních údajů).
Změnit údaje objednávky
Funkce dovoluje změnit základní parametry objednávky (příjemce, adresa dodání,...
Načíst seznam objednávek zákazníka
Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...
Načíst seznam objednávek v konkrétním stavu
Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...
Načíst historii objednávky
Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...
Najít text v historii objednávky
Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...
Načíst seznam objednávek zákazníka dle telefonního čísla
Pokud zadáte telefonní číslo zákazníka, lze načíst seznam jeho vytvořených objednávek,...
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
Lepší zážitek pro zákazníky a méně zbytečné práce pro váš tým.
MessageOk můžete začít
používat zdarma.
