Propojte si MessageOk se Shoptetem

Všechny procesy hezky zautomatizujete. Zákazníkům zjednodušíte zadávání požadavků, spoustu věcí si budou moct vyřešit sami, a vy si tak ušetříte čas i práci.

Využijte data o zákaznících a objednávkách na maximum

V Shoptetu máte všechny důležité informace od stavu objednávek, přes osobní údaje zákazníků, až po faktury a dobropisy. Díky propojení s MessageOk si tak vaši zákazníci budou moct kdykoliv zobrazit, co se s jejich objednávkou právě teď děje a rovnou ji změnit, stornovat, nebo si třeba stáhnout fakturu. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a bez zbytečných e-mailů a hovorů.

Image

Změny, které zákazník přes samoobsluhu udělá, se vám propíšou přímo do Shoptetu. Uvidíte je v poznámce či komentáři, nebo se po zadání rovnou změní stav objednávky. Zadané požadavky a dotazy si také můžete nechat posílat na e-mail, případně některé plně automatizovat. Například změnu typu platby, zaslání faktury a storno zvládne samoobsluha napojená na Shoptet úplně za vás. Vše si jednoduše přizpůsobíte podle vašich procesů.

Jak doplněk nainstalovat?

Najděte si doplněk přes administraci Shoptetu (v záložce „Shoptet doplňky“) nebo klikněte na tlačítko níže. Na stránce vpravo vyberte možnost „Objednat a nainstalovat“.

Přejít na Shoptet doplňky

Všechny funkce doplňku

Ověřit číslo objednávky

Ověření, jestli zákazník zadává správné číslo objednávky je jednou ze základních...

Načíst detail objednávky

Pro zobrazení stavu objednávky, nebo rozhodnutí, co může zákazník se svou objednávkou...

Změnit stav objednávky

Pro lepší přehlednost a práci s objednávkami, můžete měnit jejich stavy. Například...

Ověřit zákazníka podle e-mailu

Pro zabezpečení dat vždy vyžadujeme od zákazníka, aby správně zadal kombinaci čísla...

Přidat komentář k objednávce

Pokud chce zákazník složitější změnu, například změnit fakturační údaje, je potřeba...

Přidat text k poznámce objednávky

Pokud nechcete smazat původní poznámku u objednávky, můžete k ní jen jednoduše přidat...

Načíst text poznámky u objednávky

Pokud nechcete smazat původní poznámku u objednávky, můžete k ní jen jednoduše přidat...

Přepsat poznámku v objednávce

Když potřebujete přidat k objednávce nějakou poznámku a zároveň nechcete, aby původní...

Stáhnout fakturu k objednávce (zastaralé)

POUŽIJTE: "Načíst doklady k objednávce". Pokud zákazník potřebuje fakturu poslat znovu,...

Načíst doklady k objednávce

Pokud zákazník potřebuje fakturu poslat znovu, stačí když zadá e-mail a číslo...

Načíst položky faktury u objednávky

Načte jednotlivé položky faktury. Tyto informace lze využít při vytvoření dobropisu.

Načíst pouze produkty faktury u objednávky

Načte jednotlivé produkty z faktury. Není v nich obsaženo poštovné a další. Tyto...

Načíst e-mail zákazníka dle ID objednávky

Načte e-mail, ze kterého byla vytvořena objednávka dle zadaného čísla objednávky. Pozor,...

Vytvořit dobropis z faktury
Vytvořit fakturu k objednávce
Vytvořit dobropis z položek faktury
Změnit položku objednávky

Funkce dovoluje změnit vlastnosti jedné položky objednávky (stav a další).

Změnit platební metodu objednávky

Funkce dovoluje změnit platební metody objednávky.

Vytvořit kopii objednávky

Funkce dovoluje vytvořit kopii objednávky (pouze kontaktních údajů).

Změnit údaje objednávky

Funkce dovoluje změnit základní parametry objednávky (příjemce, adresa dodání,...

Načíst seznam objednávek zákazníka

Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...

Načíst seznam objednávek v konkrétním stavu

Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...

Načíst historii objednávky

Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...

Najít text v historii objednávky

Pokud je zákazník na e-shopu přihlášený, nemusí vyplňovat číslo objednávky. Můžete...

Načíst seznam objednávek zákazníka dle telefonního čísla

Pokud zadáte telefonní číslo zákazníka, lze načíst seznam jeho vytvořených objednávek,...

Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?

Lepší zážitek pro zákazníky a méně zbytečné práce pro váš tým.
MessageOk můžete začít používat zdarma.

Vyzkoušet