Vratky a reklamace nebudou nikdy tou nejpříjemnější součástí nákupu, ani pro vás, ani pro zákazníka.
Jak vypadá skvělá kontaktní stránka e-shopu?
Když ani nevíte, od koho vlastně nakupujete, důvěru to ve vás asi příliš nevzbudí. Proto je kontaktní stránka i způsob, jak zákazníka přesvědčit, že se má na koho obrátit v případě problému, a že e-shop není anonymní.
Vratky a reklamace: Jak si zjednodušit zpětnou logistiku?
Díky bezproblémovému vrácení zboží se až 95 % zákazníků vrátí a nakoupí znovu na stejném e-shopu, i když jim zboží z jejich prvního nákupu nesedělo. A bezproblémový proces vytvoříte jen, pokud bude všechno na vaší straně dobře zorganizované.
Vše, co potřebujete vědět o automatizaci
Čeho se může týkat, v čem vám pomůže, a co je možné automatizovat s MessageOk?
Jak na FAQ sekci
Co můžete udělat, aby byla vaše sekce frequently asked questions, nebo často kladené otázky, opravdu užitečná, pro vás i vaše zákazníky?
Většina volá na infolinku v těchto případech. Připravte řešení s MessageOk
Spousta zbytečných telefonátů a zpráv, které vás stojí spoustu času, se dá odbourat šikovným scénářem v MessageOk. A protože jsou rychlé reakce ve skvělé zákaznické péči nutností, bude se hodit každá minuta navíc.
Komu svěřit logistiku?
U e-shopu je v časné a bezproblémové doručení zásilky stěžejní. Ať už zakládáte e-shop a váháte, kterou společnost zvolit, nebo uvažujete o změně, výběr není vždy jednoduchý. Abychom vám rozhodnutí usnadnili, zeptali jsme se našich klientů a přinášíme zkušenosti z první ruky.
Jak na personalizaci customer experience
Klíčová bude v roce 2023 customer retention, to jsme nedávno rozebírali na našem LinkedInu. Jak si udržet spokojené zákazníky? Způsobů je víc, ale hlavním se zdá být na míru ušitý zážitek.
E-shopy, nezapomínejte na své zákazníky
Jak si zákazníka nejen získat, ale hlavně udržet…