Přeskočit na hlavní obsah

MessageOk pro e-shopy,
které mají velké ambice

Zákazníci na vašem webu očekávají, že budete umět efektivně řešit jejich dotazy.
Nepotřebujete lepší helpdesk ani větší call centrum.

Jak vám pomůžeme?

1

Nejprve zanalyzujeme co vaše zákaznická podpora řeší nejčastěji a co z toho lze automatizovat.

2

Vezmeme si kompletně na starost komunikaci s vaším IT, lidma ze zákaznické podpory a připravíme roadmapu, která bude mít jasné cíle i termíny.

3

Postupně iterativním způsobem spouštíme do webové samoobsluhy jednotlivé části.

Společně sledujeme, jaké je jejich využití a reagujeme na vaše aktuální potřeby.

Výsledky?

„O 60 % rychleji nyní řešíme požadavky zákazníků“

Požadavky které se vytváří přes MessageOk se daří průměrně vyřešit o 60 % rychleji než když se původně vytvářely na chatu, e-mailu nebo telefonu.
Více o tom, jak jsme pomohli optimalizovat řešení požadavků

Ověřené řešení, na které spoléhají i ty největší e-shopy

Logo liveroLogo gardnersLogo brainmarketLogo legoLogo czcLogo mallLogo pocitarnaLogo cityzenLogo flexityLogo ovocnak

Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků

Máme o 30 % méně telefonických požadavků

Stoklasa

Mgr. Jakub Skácel, Obchodní ředitel Stoklasa

Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře

CZC.cz

Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz

Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné

MALL.CZ (nyní Allegro)

Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ

O 60 % jsme zrychlili řešení požadavků našich zákazníků

Dámejídlo.cz (nyní foodora)

Jitka Šišperová, Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz

Díky MessageOk jsme našim klientům nablízku

Flexity

Tomáš Sokol, CEO a majitel Flexity & Flexitylife

Poradíme si se vším, co vás nyní zbytečně zdržuje

Dokážeme se přizpůsobit celé řešení tomu, co nejčastěji řešíte.

Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně

Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.

Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů

Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.

Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda

Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.

Zobrazit všechny příklady

Budeme si umět povídat se vším, co už používáte

Integrace do vašeho e-shopu je snadná. Máme přímé napojení na nejpoužívanější e-shopová řešení.

Zobrazit všechna napojení

Chcete vědět, jak můžeme pomoci vaší společnosti?

Nezávazně si nás vyzkoušejte a my vám ukážeme, jak můžeme pomoci vaší společnosti.