Přeskočit na hlavní obsah

Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků

Máme o 30 % méně telefonických požadavků

Stoklasa

Mgr. Jakub Skácel, Obchodní ředitel Stoklasa

Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře

CZC.cz

Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz

Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné

MALL.CZ (nyní Allegro)

Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ

O 60 % jsme zrychlili řešení požadavků našich zákazníků

Dámejídlo.cz (nyní foodora)

Jitka Šišperová, Vedoucí zákaznické podpory, Dámejídlo.cz

Díky MessageOk jsme našim klientům nablízku

Flexity

Tomáš Sokol, CEO a majitel Flexity & Flexitylife

Poradíme si se vším, co vás nyní zbytečně zdržuje

Dokážeme se přizpůsobit celé řešení tomu, co nejčastěji řešíte.

Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně

Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.

Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů

Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.

Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda

Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.

Jak jsme připravili automatické refundace objednávek

Pro našeho klienta jsme připravili automatické refundace objednávek v rámci procesu vrácení a reklamace.

Každý měsíc naše služby využije přes 100 000 zákazníků velkých, středních i malých e-shopů

Logo gardnersLogo brainmarketLogo liveroLogo legoLogo czcLogo cityzenLogo mallLogo ovocnakLogo pocitarnaLogo flexity
Super doplněk, který nám denně ušetří několik e-mailů. Jakákoliv automatizace je za nás super a děkujeme moc tvůrcům doplňku za nastavení a individuální přístup. Držím palce."
Jan Fréhar, www.nejlevnejsikoralky.cz
Skvělý doplněk, který nám ušetřil odpovídání na pořád ty samé e-maily. Po instalaci bylo přednastaveno, sice jsem se zalekl na začátku editoru, ale po chvíli jsem pochopil a je to jednoduchá klikačka a zvládne kdokoliv."
Kateřina Kotas, www.littlenature.cz
MessageOK je must have pre zákaznícku podporu e-shopu. Po rokoch používania môžem len pochváliť skvelý customer service, neustály vývoj aplikácií a napojení a veľkú pomoc pri implementáci scenárov aj stratégie. Pri tomto doplnku reálne cítime pomoc na zákazníckej podpore a zákazníci sú spokojní, že majú k dispozícii info 365 dní v roku :) Odporúčam!"
Tomáš Sokol, www.flexitylife.cz
Super doplněk pro malý i velký e-shop. Hlavně zákaznická linka s automatem nám ušetřila spoustu starostí. To byl doposud problém. Díky automatizaci můžeme zákazníkovi zavolat zpět či mu rovnou do SMS zaslat informace s řešením problémů jako je reklamace či vratka. Příjemná podpora jako bonus navíc. Doporučujeme všemi deseti."
Ondřej Mikoláš, www.denishenry.cz
Naprosto nepostradatelný doplněk pro každý e-shop. Ušetřil nám hromadu času na dotazech od zákazníků, které máme nyní zpracované v MessageOK nápovědě. Ušetřený čas můžeme využít na mnohem produktivnější věci. Podpora je naprosto brilantní. O zákazníka se starají, pravidelně s námi komunikují a přemýšlí za nás, jak ještě více využít MessageOK pro náš e-shop. Nepřemýšlejte, integrujte."
Tomáš Coufal, www.iphonemarket.cz
Bez doplňku MessageOK si již nedovedu představit fungování mého e-shopu. Za málo peněz opravdu hodně muziky. Za přiměřenou částku dostanete vše co doplněk umožňuje. Žádné omezení dle různých tarifů. Vedle zaběhlých scénářů na webu mají nově i scénáře pro telefonní linku, které nám velmi usnadnili komunikaci s našimi zákazníky. Musím vyzdvihnout profesionální přístup s podporou, která dokáže nastavit vše na co si vzpomenete. Rozhodně DOPORUČUJI všem, který hledají inteligentní online nápovědu na web, telefon a messenger."
Ing. Lukáš Hliněný, www.kondik.cz
Doplněk vypadá skvěle, zatím ho jen testujeme. Pár chyb tam je, ale první hned opravili, teď čekáme na opravu dalších. Kdyby se Vám do budoucna podařilo napojení na Zásilkovnu, kdy by se rovnou zákazníkovi při zadání reklamace/vratky vygeneroval štítek pro reklamačního asistenta, tak by to bylo naprosto bezkonkurenční."
Josef Červenec, www.vitaplant.cz
Doplněk MessageOK používáme již dlouho a práš eshop je to nepostradatelná věc, kdy zákazníci si sami zjišŤují informace o svých objednávkách a rozvnou i mění a doplňují své objednávky. MessageOK je přesně to co nám pomáhá mnohem více než online chat, který jsme plně nahradili právě touto aplikací. Podpora je také skvělá, vždy když něco potřebujeme , vše je vyřešeno rychle. Za nás rozhodně jeden z top našich doplňků., které používáme."
Ing. Jiří Beran, www.5mfencing.com
Služby MessageOk jsme začali využívat od dubna 2023, začali jsme telefonní ústřednou a před nedávnem jsme nasadili online aplikaci samoobsluhy. Samoobsluha funguje perfektně, ale stále průběžně ladíme. Oceňuji jednoduché ovládání nastavení funkcí a pokud si nevíme rady, skvělá technická podpora. Po nasazení hlasové samoobsluhy máme pokles přepojených hovorů na pracovníka až o 60%"
Michal Makay, emobilky.cz

Chcete vědět, jak můžeme pomoci vaší společnosti?

Nezávazně si nás vyzkoušejte a my vám ukážeme, jak můžeme pomoci vaší společnosti.