Přeskočit na hlavní obsah

Až o 50 % méně požadavků od zákazníků

Zákazníci vám nebudou muset psát ani volat.
V interaktivním formuláři jednoduše vyřídí vše, co potřebují.

Založit zdarma testovací účetJak to funguje?

Zdarma 14 dní na vyzkoušení.Garance vrácení peněz.

Descriptive text about the image

Ověřené řešení, které funguje u velkých i menších e-shopů

Logo gardnersLogo pocitarnaLogo flexityLogo ovocnakLogo mallLogo legoLogo cityzenLogo liveroLogo brainmarketLogo czc

Zákazníci si mohou své požadavky vyřešit přímo na vašich stránkách

Na 3 kliknutí si zákazníci změní objednávku

MessageOk Widgets

1Zákaznická samoobsluha je na vašem webu na známém místě (vpravo dole). Po rozkliknutí si zákazník vybere v přehledném menu co potřebuje vyřešit.

2Zákazník si může vybrat svou konkrétní objednávku díky napojení na data e-shopu. Vše máte zcela pod kontrolou a je na vás, jaké řešení zákazníkům poskytnete.

3Změnu si zákazník vyřeší sám a bez vaší pomoci.

Zákaznické dotazy zkontroluje AI asistent

AI asistent zkontroluje, zda dotaz lze řešit online v zákaznických scénářích a pokud ano, tak zákazníka rovnou nasměruje.

Pokud hledáte chatbot alternativu

Jednoduché a intuitivní interaktivní formuláře.

Proč je MessageOk lepší než chatbot?

Neztrácejte čas nejčastějšími dotazy

Obsloužíte více zákazníků za méně času.

Seznam věcí, které za vás MessageOk vyřeší

Zvyšte zákaznickou spokojenost

Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7 stejně jako největší hráči na trhu.

Jak zákazníci hodnotí MessageOk
86 %

zákazníků očekává možnost vyřídit si své požadavky svépomocí

A zároveň 2/3 zákazníků to zkouší jako první volbu, než kontaktují živého agenta.

Zdroj: Microsoft - Global State of Customer Service

73 %

zákazníků dává přednost použití webových stránek společnosti před použitím sociálních médií, SMS a chatu.

Pokud zákazníci hledají pomoc, začnou nejdříve na vašem webu a až když nemohou najít co potřebují, tak se obrátí na váš helpdesk.

Zdroj: Dimension Data

Widget pro zákazníky přímo na vašem webu

Přehledné menu pro vaše zákazníky, ve kterém si mohou vybrat, co potřebují vyřešit.
To je zákaznická samoobsluha od MessageOk

Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků

Máme o 30 % méně telefonických požadavků

Stoklasa

Mgr. Jakub Skácel, Obchodní ředitel Stoklasa

Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře

CZC.cz

Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz

Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné

MALL.CZ (nyní Allegro)

Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ

Zobrazit všechny reference

Začít je snadné

Nemusíte měnit stávající helpdesk nebo chat. Nepotřebujete „ajťáka“ ani správce e-shopu k tomu, abyste začali!

1

Pro nejpoužívanější e-shopové platformy (Shoptet, Upgates, Shopify a další) máme k dispozici doplňky nebo moduly pro jednoduchou instalaci.

2

Upravte připravené scénáře aby jejich obsah odpovídal vašemu sortimentu a způsobu vyřizování objednávek.

3

Vložte náš kód do stránek obchodu. Widget se začne zobrazovat a zákazníci díky tomu budou moci využít MessageOk samoobsluhu.

Ceník webové samoobsluhy

Porovnejte kolik stojí webová samoobsluha u kolik stojí práce operátorů.

Standard

690měsíčně bez DPH

Automatizované řešení pro rostoucí e-shopy.

  • Bez platby za využití

  • Bez platby za operátory

  • Editace procesů pomocí drag&drop editoru

  • AI Asistent

Vyzkoušet

Profi

1 490měsíčně bez DPH

Automatizace zákaznických požadavků, interních procesů a zvyšování zákaznické spokojenosti pro střední a větší e-shopy.

  • Bez platby za využití

  • Bez platby za operátory

  • Editace procesů pomocí drag&drop editoru

  • AI Asistent

  • Automatické počítání statistik (vidíte co nejčastěji zákazníci řeší nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)

  • Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět

Vyzkoušet

Expert

1 990měsíčně bez DPH

Dlouhodobá spolupráce na automatizaci zákaznických požadavků, interních procesů a zvyšování zákaznické spokojenosti pro střední a velké e-shopy.

  • Bez platby za využití

  • Bez platby za operátory

  • Editace procesů pomocí drag&drop editoru

  • AI Asistent

  • Automatické počítání statistik (vidíte co nejčastěji zákazníci řeší nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)

  • Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět

  • Možnost nastavit různá oprávnění pro podúčty

  • Možnost napojení vlastního API

  • Libovolné přizpůsobení vzhledu a nebo chování widgetu

  • Přidělený Customer Success Manager zajišťující bezproblémovou spolupráci

Vyzkoušet

Službu zvládnete nasadit a spustit během jednoho týdne

Domluvte si s námi call, kde vám vše ukážeme.