Archive

2023​

• 11. července - Jak udržet zákazníky v ekonomické krizi? 5 tipů
• 10. srpna - MTTR: Jak efektivně měřit (a zlepšit) výkon customer care
• 15. srpna - Tři časté chyby při implementaci samoobsluhy
• 15. srpna - Propojení MessageOk a Superfaktura
• 15. srpna - Jak mít lepší míru využití?
• 15. srpna - Základní know-how tvorby scénářů
• 15. srpna - Jak mít více aktivního použití?
• 15. srpna - Vyzkoušeno za vás: Zákazníci nechtějí volat ani psát
• 15. srpna - Není jednodušší když si zákazníci prostě zavolají?
• 15. srpna - Live chat: Pro koho se hodí a jak z něj získat maximum
• 15. srpna - Kouzlo kvalitního servisu: spokojení zákazníci
• 15. srpna - Kdy nemusíte vracet peníze
• 15. srpna - Jak pracovat se statistikami e-shopu?
• 15. srpna - Miluj zákazníka svého, aneb customer care a psychologie
• 15. srpna - Jak reagovat na negativní hodnocení?
• 15. srpna - Jak na komunikaci se zákazníkem?
• 15. srpna - Hlasová samoobsluha versus zákaznická podpora
• 16. srpna - Jak mít prozákaznický e-shop
• 16. srpna - Velké srovnání marketplaces
• 16. srpna - Srovnání platebních bran
• 17. srpna - Zobrazení FAQ v MessageOk
• 18. srpna - E-shopy, nezapomínejte na své zákazníky
• 21. srpna - Jak na personalizaci customer experience
• 22. srpna - Komu svěřit logistiku?
• 1. září - Většina volá na infolinku v těchto případech. Připravte řešení s MessageOk
• 13. září - Jak na FAQ sekci
• 22. září - Vše, co potřebujete vědět o automatizaci
• 4. října - Vratky a reklamace: Jak si zjednodušit zpětnou logistiku?
• 26. října - Jak vypadá skvělá kontaktní stránka e-shopu?
• 13. listopadu - Co zákazníci nesnáší na vratkách a reklamacích? A jak to dělat lépe?