Vyřešíte více zákaznických požadavků za méně času
Nemusíte investovat do lepšího helpdesku, call centra ani mít více operátorů online.
Namísto toho využijte zákaznickou samoobsluhu a automatizujte zákaznické požadavky.
Ověřené řešení, které funguje u velkých i menších e-shopů
e-shopů nezavolá zpět zákazníkovi, který se dovolal mimo pracovní dobu.
Pouze mizivé procento e-shopů zavolá zpět na zmeškaný hovor. Nepřicházíte o zákazníky?
Zkuste zákaznickou linku fungující 24/7
Zdroj: Průzkum CZ/SK e-commerce
e-shopů nezvládne reagovat na e-mail do 24 hodin
Většina zákazníků očekává odpověď do 24 hodin. Stíháte odpovídat na dotazy, které dorazí e-mailem?
Webová samoobsluha poskytuje servis, který zákazníci na webu hledají
Zdroj: Průzkum CZ/SK e-commerce
Jaké zákaznické potřeby jsme úspěšně vyřešili?
Nemusíte měnit stávající helpdesk nebo chat. Nepotřebujete „ajťáka“ ani správce e-shopu k tomu, abyste začali!
Automatická změna doručení zásilky do jiného boxu v Zásilkovně
Pokud zásilku není možné doručit do boxu, který si zákazník vybral, automaticky můžete upozornit zákazníka, aby si vybral jiný box nebo místo.
Hlasová samoobsluha automaticky přijme 100 % hovorů
Na zákazníky působí pozitivně, pokud je hovor automaticky přijat a informován o tom, že se mu ozvete zpět hned jak to půjde. Navíc získáte čas na přípravu.
Automaticky zakládáme reklamace v systému Pohoda
Připravili jsme řešení pro automatizaci vytváření reklamací v agendě systému Pohoda.
„Po třech měsících dramaticky klesl počet živých chatů a vzrostl počet samoobslužných zákazníků“
Společně s MessageOk jsme připravili vyladěné scénáře, které reagují na 90 % zákaznických požadavků, a co se nepodařilo dokončit, doháníme na live chatu.
Více o našem řešení pro menší e-shopy
„O 60 % rychleji řešíme požadavky zákazníků díky MessageOk“
Požadavky které se vytváří přes MessageOk se daří průměrně vyřešit o 60 % rychleji než když se původně vytvářely na chatu, e-mailu nebo telefonu.
Řešení pro call centra a velké projekty
Přečtěte si jak MessageOk funguje u dalších našich zákazníků
Zautomatizovali jsme práci řidičů rozvozu našeho e-shopu
Green Heads
Tomáš Kofroň, Co-founder & CMO, Green Heads
Budeme si umět povídat se vším, co už používáte
Integrace do vašeho e-shopu je snadná. Máme přímé napojení na nejpoužívanější e-shopová řešení.
Službu zvládnete nasadit a spustit během jednoho týdne
Domluvte si s námi call, kde vám vše ukážeme.
Co největší efekt & co nejrycheji?
Největšího efektu dosáhnete, když budete změny zavádět komplexně a v rámci fungování celého oddělení nebo celé firmy.
Konzultační služby MessageOk Services