Až o 50 % méně požadavků od zákazníků
Zákazníci vám nebudou muset psát ani volat.
V interaktivním formuláři jednoduše vyřídí vše, co potřebují.
Založit zdarma testovací účetJak to funguje?
Zdarma 14 dní na vyzkoušení.Garance vrácení peněz.
Ověřené řešení, které funguje u velkých i menších e-shopů
Zákazníci si mohou své požadavky vyřešit přímo na vašich stránkách
Na 3 kliknutí si zákazníci změní objednávku
1Zákaznická samoobsluha je na vašem webu na známém místě (vpravo dole). Po rozkliknutí si zákazník vybere v přehledném menu co potřebuje vyřešit.
2Zákazník si může vybrat svou konkrétní objednávku díky napojení na data e-shopu. Vše máte zcela pod kontrolou a je na vás, jaké řešení zákazníkům poskytnete.
3Změnu si zákazník vyřeší sám a bez vaší pomoci.
Zákaznické dotazy zkontroluje AI asistent
AI asistent zkontroluje, zda dotaz lze řešit online v zákaznických scénářích a pokud ano, tak zákazníka rovnou nasměruje.
Pokud hledáte chatbot alternativu
Jednoduché a intuitivní interaktivní formuláře.
Proč je MessageOk lepší než chatbot?Neztrácejte čas nejčastějšími dotazy
Obsloužíte více zákazníků za méně času.
Seznam věcí, které za vás MessageOk vyřešíZvyšte zákaznickou spokojenost
Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7 stejně jako největší hráči na trhu.
Jak zákazníci hodnotí MessageOk
zákazníků očekává možnost vyřídit si své požadavky svépomocí
A zároveň 2/3 zákazníků to zkouší jako první volbu, než kontaktují živého agenta.
zákazníků dává přednost použití webových stránek společnosti před použitím sociálních médií, SMS a chatu.
Pokud zákazníci hledají pomoc, začnou nejdříve na vašem webu a až když nemohou najít co potřebují, tak se obrátí na váš helpdesk.
Zdroj: Dimension Data
Widget pro zákazníky přímo na vašem webu
Přehledné menu pro vaše zákazníky, ve kterém si mohou vybrat, co potřebují vyřešit.
To je zákaznická samoobsluha od MessageOk
Přečtěte si jak MessageOk funguje u našich zákazníků
Ušetřili jsme více než 1800 hodin práce zákaznické podpoře
CZC.cz
Dan Zejbrlík, Teamleader Zákaznického Centra, CZC.cz
Šetříme čas i nervy operátorů: rovnou jim přijde vše potřebné
MALL.CZ (nyní Allegro)
Lukáš Papala, Project manager Customer Care, MALL.CZ
Začít je snadné
Nemusíte měnit stávající helpdesk nebo chat. Nepotřebujete „ajťáka“ ani správce e-shopu k tomu, abyste začali!
Upravte připravené scénáře aby jejich obsah odpovídal vašemu sortimentu a způsobu vyřizování objednávek.
Vložte náš kód do stránek obchodu. Widget se začne zobrazovat a zákazníci díky tomu budou moci využít MessageOk samoobsluhu.
Ceník webové samoobsluhy
Porovnejte kolik stojí webová samoobsluha u kolik stojí práce operátorů.
Standard
690 Kčměsíčně bez DPHAutomatizované řešení pro rostoucí e-shopy.
Editace procesů pomocí drag&drop editoru
Profi
1 490 Kčměsíčně bez DPHAutomatizace zákaznických požadavků, interních procesů a zvyšování zákaznické spokojenosti pro střední a větší e-shopy.
Automatické počítání statistik (vidíte co nejčastěji zákazníci řeší nebo také kde se nejčastěji ztrácejí)
Historie změn a možnost vrátit se kdykoliv zpět
Možnost založit další uživatelské účty, které mají různá oprávnění
Expert
1 990 Kčměsíčně bez DPHDlouhodobá spolupráce na automatizaci zákaznických požadavků, interních procesů a zvyšování zákaznické spokojenosti pro střední a velké e-shopy.
Možnost napojení vlastního API
Libovolné přizpůsobení vzhledu a nebo chování widgetu
Přidělený Customer Success Manager zajišťující bezproblémovou spolupráci
Službu zvládnete nasadit a spustit během jednoho týdne
Domluvte si s námi call, kde vám vše ukážeme.