MessageOk vs. Zapier a Make.com

Když se řekne automatizace procesů, možná někoho napadne služba Zapier nebo Make. V porovnání s těmito platformami pracuje však MessageOk trochu jinak.

Zapier nebo Make vám umožní automatizaci procesů hlavně ve smyslu zpracování požadavků tzv. “na pozadí” (na “backendu”).

To znamená, že můžete třeba nastavit uložení informací z e-mailu na Google Drive nebo aktualizovat data mezi CRM a systémem na emailing, které spolu jinak navzájem komunikovat neumí.

V čem je MessageOk lepší​

Nejčastějším využitím MessageOk je komunikace se zákazníkem přímo na stránkách e-shopu díky vytvořené zákaznické samoobsluze. Nastavíte v něm scénáře, pomocí kterého se zákazník krok za krokem může dostat ke konkrétnímu řešení. MessageOk komunikuje i s přepravní společností takže můžeme zákazníka informovat o průběhu doručování. Případně díky napojení na fakturačním systém, umíme zákazníkovi nabídnout stažení faktury nebo doplnění údajů.

MessageOk tak automatizuje nejen manuální práci, ale péči o zákazníka jako celek.

Zákaznická samoobsluha od MessageOk

Webový widget, který máte vložený na webu podobně jako chatovací okno. Rozdíl je vidět na první pohled: Namísto chatu je zde připravené přehledné menu, ve kterém si návštěvníci mohou vybrat, co potřebují řešit.