Zákaznická samoobsluha a Retino

Retino přehledně spravuje reklamace a vratky. Díky napojení mohou zákazníci z MessageOk sledovat průběh reklamace nebo vratky přímo ve widgetu MessageOk.

Zákaznická samoobsluha a Retino

Proč mít propojené Retino a MessageOk?

Zákazníci v samoobsluze mohou řešit všechny své požadavky: zobrazit stav doručování, stav úhrady objednávky, zaplatit objednávku nebo měnit doučovací adresu nebo objednané položky. Nyní díky napojení na Retino mohou zobrazovat i stav své reklamace nebo vrácení.

Jak propojit MessageOk a Retino

Pro propojení budete potřebovat API klíč. Stačí když po přihlášení do Retina v Nastavení svého účtu, rozkliknete položku API. Na nově otevřené stránce najdete svůj Retino API klíč. Ten vložte do nastavení aplikace v MessageOk při prvním použití nebo na samostatné stránce propojení v účtu MessageOk.

Co dokážete s propojením MessageOk a Retino?

Najít reklamaci nebo vratku

Vyhledává kombinaci e-mailu zákazníka a čísla objednávky.

Změnit stav případu

U konkrétního případu změní jeho stav.

Načíst založené případy zákazníka

Vyhledává podle kombinaci e-mailu zákazníka a čísla objednávky založené případy v Retinu.

Příklady použití

decoration
+
decoration

Vyhledat reklamaci či vratku v Retinu

Budeme si s vámi rozumět

Připravili jsme přes 50 aplikací, které rozšiřují funkčnost MessageOk Widgetu. Propojte samoobsluhu s nástroji, které již využíváte.

icon
Shoptet
E-shop platformy
icon
Upgates
E-shop platformy
icon
E-shop rychle
E-shop platformy
icon
JZshop
E-shop platformy
icon
Prestashop
E-shop platformy
icon
WooCommerce
E-shop platformy
icon
Webareal
E-shop platformy
icon
Zásilkovna
Logistika
icon
Balíkobot
Logistika
icon
Zaslat.cz
Logistika
icon
Flexibee
Finance
icon
Pohoda
Finance
icon
Smartsupp
Online chaty
icon
Daktela
Online chaty
graphical divider

Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?

Založení účtu je zdarma a během následujícíh 2 týdnů se můžete rozhodnout, jestli budete chtít přejít na placený účet, nebo zůstat na bezplatném.
arrow-up icon