Zákazníci budou vědět co se s jejich objednávkou děje
E-maily potvrzující objendávku nebo její platbu (tzv. transakční e-maily) jsou jedny z nejčtěnějších a mají největší procento prokliku.
Proč tyto e-maily neobsahují FAQ a možnosti editovat objednávku?
Nejčastěji proto, že klasické transakční e-maily nejsou aktuální a hned po odeslání přestávají plnit svou informační hodnotu.
Díky MessageOk můžete své e-maily doplnit o tlačítka, která na webu e-shopu zobrazí zákazníckou samoobsluhu, která vždy načte reálná data a dle aktuálního stavu zákazníka informuje o možnostech.
Vždy aktuální
Pokud zákazník rozklikne rok starý e-mail tak samoobsluha správně rozpozná, že se jedná o starší doručenou objednávku a nabídne pomoc s reklamací
Informace v nejdůležitějším momentu
Po objednání je zákazník v situaci, kdy již očekává svou objednávku. Díky vložení tlačítek, která vždy po prokliku zkontrolují aktuální stav, poskytnete zákazníkům nadstandardní informační servis.