Automatizace reklamací a vratek
Reklamace a vrácení patří k jedné z nejběžnějších záležitostí, které zákaznický tým řeší. Zároveň se jedná o typicky jednu z velmi nepřehledných částí práce zákaznického oddělení. Pokud chcete mít zajištění bezproblémový průběh a zákazníkovi celý proces usnadnit, využijte nástroje pro správu reklamací a vratek a proces co nejvíce automatizujte.
Hledáte nástroj pro správu reklamací a vratek? Zjistěte více o napojení MessageOk a Retino nebo o možnostech propojení MessageOk a Google Sheets.
Nahraďte wordovské dokumenty
Zákazník, kterému je proces zbytečně komplikován, vede často k tomu, že se dotyčný rozhodne se s reklamací neobtěžovat. V tu chvíli ale odchází nespokojený a už se nejspíš nevrátí. Scénáře v MessageOk představují elegantnější způsob, jak zajistit veškeré právní náležitosti reklamace. Pokud budete chtít, můžete zákazníkovi nabídnout stažení dokumentů v PDF.
Již předpřipravené řešení
Funkční a osvědčené řešení je pro vás k dispozici jakmile MessageOk propojíte se svým e-shopem. Samozřejmostí je i napojení na dopravce, abyste mohli reagovat na konkrétní stav doručování (zda je již zásilka doručena, jak dlouho apod.).
Přehledná evidence
Pro evidenci jednotlivých případů můžete využít specializované nástroje (jako např. Retino) nebo využít automatické propisování do služeb jako jsou Google Spreadsheet, Retino nebo Freelo.