Automatizace pro Prestashop

Umožněte zákazníkům zásilku sledovat a mít přesné informace o tom, kde se nachází.
Tento typ dotazu je jeden z nejčastějších, které musí e-shop řešit.

Chatbot alternativa

Jednoduché a intuitivní rozhraní, které nespoléhá na to, že zákazníkům AI správně porozumí.

Neztrácejte čas nejčastějšími dotazy

Obsloužíte více zákazníků za méně času, protože se budete věnovat jen těm, kteří vyžadují speciální péči.

Zvyšte zákaznickou spokojenost

Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7. Poskytujte stejný servis jako největší hráči na trhu.

Přidání MessageOk na Prestashop

MessageOk propojíte se svým e-shopem jednoduchou instalací modulu přímo pro Prestashop (podporujeme verze 1.6, 1.7 a verzi 8).

S MessageOk na vašem e-shopu vyřešíte všechny následující situace

Při registraci získáte předpřipravené scénáře, které velkou část těchto situací již umí vyřešit. Vše lze navíc přizpůsobit vašim potřebám (stavy objednávek, typ sortimentu apod.).

Zobrazení stavu objednávky

Umožněte zákazníkům si kdykoliv zobrazit, co se s jejich objednávkou právě děje

Zobrazení stavu doručení u přepravce

Neposílejte zákazníky na stránky dopravce, ukazujte jim, kde je jejich zásilka, přímo na vašem webu

Ověření zaplacení

Dejte zákazníkům možnost si kdykoliv ověřit, jestli je jejich objednávka zaplacená

Zaplacení objednávky

Dejte zákazníkům možnost si kdykoliv zobrazit platební údaje pro bankovní převod, nebo odkaz na online platební bránu a zaplatit objednávku

Změna typu platby

Umožněte zákazníkům si jednoduše změnili, jak chtějí objednávku zaplatit

Storno

Díky tomu, zákazníci mohou rovnou vystornovat objednávku o kterou již nemají zájem. Zvýší se vám procento doručených objednávek a zároveň neztrácíte kontakt se zákazníkem, který můžete využít na motivaci k opakovanému nákupu.

Změna fakturačních údajů

Umožněte zákazníkům vám jednoduše zadat, co potřebují změnit na faktuře.

Stažení faktury

Nechte zákazníky si kdykoliv stáhnout fakturu k objednávce, nebo si ji poslat na e-mail.

Zadání reklamace

Většinu údajů, které k reklamaci potřebujete, za zákazníky předvyplníte a oni je jen potvrdí. Rovnou jim také vygenerujete vyplněný reklamační formulář a pošlete jim ho spolu s instrukcemi, jak zboží zabalit a poslat k vám, do e-mailu. Tím ušetříte čas vy i zákazníci, nebudou vám chybět žádné údaje, vše bude 100% správně a všichni budou spokojenější.

Zobrazení stavu reklamace

Umožněte zákazníkům si kdykoliv zobrazit, v jakém stavu je jeijch reklamace.

Evidence reklamací v Google Sheets

Mějte perfektní přehled o všech zadaných reklamací v Google Sheet tabulce

Refundace

Vracejte zákazníkům peníze automaticky na základě jejich požadavku díky propojení s bankou nebo ekonomickým systémem.

Pozastavení odeslání objednávky

Zamezte odeslání objednávky, pokud zákazník potřebuje něco upravit.

Sběr zpětné vazby

Zjistěte od zákazníků, jak byli spokojení s nákupem, vyřízením reklamace, nebo čímkoliv jiným.