Přepojení zákazníka na chat do Daktely
Chat zpřístupníme až ve chvíli, kdy v samoobsluze není odpovídající scénář. Díky tomu máte jistotu, že zákazník nepíše s obecným dotazem.
Bez MessageOk
Vaši zaměstnanci jsou k dispozici pro zákazníky na chatu, ale nevíte jestli je to opravdu potřeba.
Rozlišit, zda zákazník opravdu potřebuje pomoci a nebo jeho dotaz není urgentní je složité.
S MessageOk
Až 50 % dotazů je možné odbavit automatizovaně, takové dotazy nebudete muset vůbec řešit protože se zákazník až k chatu nedostane.
Každý příchozí chat bude znamenat, že zákazník potřebuje řešit něco specifického nebo urgentního.
Do chatu vám přepošleme také informace o tom, s čím zákazník potřebuje pomoci. Nebude vám tedy muset složitě vysvětlovat co potřebuje.