Automatizace pro Upgates
Umožněte zákazníkům zásilku sledovat a mít přesné informace o tom, kde se nachází.
Tento typ dotazu je jeden z nejčastějších, které musí e-shop řešit.
Chatbot alternativa
Jednoduché a intuitivní rozhraní, které nespoléhá na to, že zákazníkům AI správně porozumí.
Neztrácejte čas nejčastějšími dotazy
Obsloužíte více zákazníků za méně času, protože se budete věnovat jen těm, kteří vyžadují speciální péči.
Zvyšte zákaznickou spokojenost
Dovolte svým zákazníkům vyřešit své požadavky jednoduše a 24/7. Poskytujte stejný servis jako největší hráči na trhu.
Přidání MessageOk na Upgates e-shop
Při registraci získáte předpřipravené scénáře, které velkou část těchto situací již umí vyřešit. Vše lze navíc přizpůsobit vašim potřebám (stavy objednávek, typ sortimentu apod.).
S MessageOk na vašem Upgates shopu vyřešíte všechny následující situace
Při registraci získáte předpřipravené scénáře, které velkou část těchto situací již umí vyřešit. Vše lze navíc přizpůsobit vašim potřebám (stavy objednávek, typ sortimentu apod.).
Zobrazení stavu objednávky
Umožněte zákazníkům si kdykoliv zobrazit, co se s jejich objednávkou právě děje
Zobrazení stavu doručení u přepravce
Neposílejte zákazníky na stránky dopravce, ukazujte jim, kde je jejich zásilka, přímo na vašem webu
Ověření zaplacení
Dejte zákazníkům možnost si kdykoliv ověřit, jestli je jejich objednávka zaplacená
Zaplacení objednávky
Dejte zákazníkům možnost si kdykoliv zobrazit platební údaje pro bankovní převod, nebo odkaz na online platební bránu a zaplatit objednávku
Změna typu platby
Umožněte zákazníkům si jednoduše změnili, jak chtějí objednávku zaplatit
Storno
Díky tomu, zákazníci mohou rovnou vystornovat objednávku o kterou již nemají zájem. Zvýší se vám procento doručených objednávek a zároveň neztrácíte kontakt se zákazníkem, který můžete využít na motivaci k opakovanému nákupu.
Změna fakturačních údajů
Umožněte zákazníkům vám jednoduše zadat, co potřebují změnit na faktuře.
Stažení faktury
Nechte zákazníky si kdykoliv stáhnout fakturu k objednávce, nebo si ji poslat na e-mail.
Zadání reklamace
Většinu údajů, které k reklamaci potřebujete, za zákazníky předvyplníte a oni je jen potvrdí. Rovnou jim také vygenerujete vyplněný reklamační formulář a pošlete jim ho spolu s instrukcemi, jak zboží zabalit a poslat k vám, do e-mailu. Tím ušetříte čas vy i zákazníci, nebudou vám chybět žádné údaje, vše bude 100% správně a všichni budou spokojenější.
Zobrazení stavu reklamace
Umožněte zákazníkům si kdykoliv zobrazit, v jakém stavu je jeijch reklamace.
Evidence reklamací v Google Sheets
Mějte perfektní přehled o všech zadaných reklamací v Google Sheet tabulce
Refundace
Vracejte zákazníkům peníze automaticky na základě jejich požadavku díky propojení s bankou nebo ekonomickým systémem.
Pozastavení odeslání objednávky
Zamezte odeslání objednávky, pokud zákazník potřebuje něco upravit.
Sběr zpětné vazby
Zjistěte od zákazníků, jak byli spokojení s nákupem, vyřízením reklamace, nebo čímkoliv jiným.
