Daktela: Vytvořit ticket

Ze zadaných dat od zákazníka můžete vytvořit ticket obsahující prioritu, kategorii, status, stav, komentář, popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.

Podmínka

Aplikace

Link

1

V editoru uchopte v menu ikonu Aplikace a přetáhněte ji do prostoru pod menu.

2

V nově otevřeném okně dialogovém okně najděte aplikaci "Daktela".

3

Pokud aplikaci přidáváte poprvé, budete ji muset nejdříve nastavit. V takovém případě klikněte na tlačítko "Aplikaci je nutné nejdříve nastavit"

Na nově otevřené stránce proveďte nastavení a po vrácení zpět pokračujte, nebo klikněte na tlačítko "Zkust znovu"

Nastavit aplikaci

4

Nyní nastavte jednotlivé parametry aplikace

Funkce vyberte: "Vytvořit ticket"
Název ticketu
Popis ticketu
Komentář ticketu
E-mail (kontaktní)
Kategorie
Stav ticketu
Priorita ticketu
Status

Potvrdťe nastavení kliknutím na tlačítko "Použít"

Aplikace {{daktela}}
Daktela: Vytvořit ticket
Ano
Ne
5

Funkce aplikace (Vytvořit ticket) je nyní připravena ve scénáři k použití. Propojte ji s ostantími boxy.

Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry (např. neuvádíte status, který je povinný apod.)
Ano: Pokud se ticket vytvoří, je hodnotou {{daktela}} objekt u kterého můžete přistupovat k následujícím klíčům
{{daktela.name}}
Warning: Illegal string offset 'name' in /home/www/messageok.com/www/messageok.com/public/cache/templates/%%C9^C9B^C9B9AF3F%%platform_article.tpl.php on line 1398
I

Co vše zíkáte propojením MessageOk a Daktela?