Důležité informace přehledně: Zobrazení FAQ v MessageOk

Otázky a odpovědi, obchodní podmínky… Nepopulární části webových stránek, které jsou ale často nutnou součástí. Dlouhé odstavce a nepřehledná kvanta textů můžete přidat do widgetu, kde zákazníci snadno najdou, co hledají. Můžete je rozdělit například na sekce “před nákupem” a po nákupu podobným způsobem jako v našem modelovém příkladu. Jednotlivá témata poté můžete zahrnout do

Otázky a odpovědi, obchodní podmínky… Nepopulární části webových stránek, které jsou ale často nutnou součástí. Dlouhé odstavce a nepřehledná kvanta textů můžete přidat do widgetu, kde zákazníci snadno najdou, co hledají.

Můžete je rozdělit například na sekce “před nákupem” a po nákupu podobným způsobem jako v našem modelovém příkladu. Jednotlivá témata poté můžete zahrnout do tematických skupin, například Platba viz box 1 a 4.

Použit MessageOk i pro statické informace a návody má několik výhod:

  • Můžete přehledně oddělit informativní část od servisní. Nejprve tedy můžeme zobrazit veškeré informace s možnostmi a zároveň přidat tlačítko pro vytvoření požadavku. Může se jednat o přepojení do scénáře, který zákazníka procesem vrácení zboží kompletně provede poté, co zadá číslo své objednávky.
  • Každé kliknutí se počítá. U běžných FAQ stránek není snadné zjistit, které informace zákazníci vyhledávají. S naším nástrojem máte perfektní přehled o tom, která témata u vašich zákazníků rezonují nejvíce.

Tímto způsobem můžete zpracovat v podstatě jakékoliv procesy. Může se jednat o poptávky, rezervace, dotazy a jiné.

Přečtěte si také

Základy: Úprava textu nebo tlačítek

Každý e-shop je jiný, naštěstí si MessageOk můžete přizpůsobit svému podnikání a tomu co vaši zákazníci očekávají.

Základy: Postup tvorby scénáře

Z našich zkušeností se intuitivní tvorba scénářů moc neosvědčila, proto jsme pro vás připravili několik jednoduchých kroků. Ty vám pomohou vytvořit přehledné scénáře, které vaši zákazníci snadno dokončí. Identifikujte nejčastější dotazy a požadavky “Podobné e-maily nám chodí nějak moc často. Neuděláme na ně scénář?” To může být dobrý začátek, ale doporučujeme vám přistupovat k řešení

Statistiky: Které si mám nastavit?

Základní statistiky vám poodhalí míru celkového využití, ale neřeknou vám nic o tom, které scénáře se nejvíce využívají nebo které mají nejmenší míru dokončení. Které statistiky si nastavíte, je zcela na vás, doporučujeme ale nevynechat následující: Počet načtení widgetu: Kolik zákazníků zahájilo konverzaci už víte, ale víte, kolik jich widget ignorovalo? Sledujte všechny přístupy na

Jak na to: Základní know-how tvorby scénářů

6 tipů na dokonalý scénář

arrow-up icon