Zákaznická péče

MTTR: Jak efektivně měřit (a zlepšit) výkon customer care

Miluj zákazníka svého, aneb customer care a psychologie

Jak lze využít psychologické poznatky v klientském servisu? Na čem zákazníkům nejvíce záleží, a jak nejlépe zaručit pozitivní zkušenost? Soustředit byste se měli na tři základní potřeby a pět jazyků lásky

Hlasová samoobsluha versus zákaznická podpora

Jak na komunikaci se zákazníkem?

V digitálním věku si eshop může založit téměř každý. Co ale odliší úspěšného e-commerce podnikatele od všech ostatních?

Většina volá na infolinku v těchto případech. Připravte řešení s MessageOk.

Jak reagovat na negativní hodnocení?

Kritická recenze vašeho e-shopu vám pochopitelně zkazí náladu, obzvlášť pokud do něj denně investujete čas a energii.