Moderní transakční & marketingové zprávy


MessageOk.com umožňuje vytvářet interaktivní zprávy, které obsahují obrázky, nabídky produktů, tlačítka na web či na další informace. Pro transakční zprávy garantujeme jejich doručení. Pokud příjemce nepoužívá Viber nebo Facebook Messenger, obdrží zprávu vždy pomocí SMS.

API

Jednoduché JSON API vám dovolí posílat SMS zprávy, zprávy na Viber nebo Facebook Messenger. Pomoc s integrací nabízíme zdarma.

Základní vlastností je, že jedna zpráva může být doručena různými kanály dle toho, který komuniktor příjemce používá. Zcela automaticky.

Jsme kompletně v Cloudu

Díky tomu jsme připraveni na nárazové odesílání velkého množství zpráv, které nebylo možné dopředu očekávat.

Smluvním klientům nabízíme SLA zajišťující provoz z dvou geograficky oddělených lokalit.

Umíme toho víc!

Mimo to, že naše API garantuje vždy zpětnou kompatibilitu, zároveň toho umíme více a jednodušeji!

Například jedním API voláním lze odeslat sekvenci zpráv s definovaným časovým rozestupem, garancí pořadí a automatickým vytvoření "typing indikátoru".


Chatbot & inteligentní zákaznická linka


Naše řešení Facebook Messengeru využívá možností automatizovaného zasílání zpráv. Velice jednoduše lze připravit interaktivní tlačítka, které uživatele nasměrují na konkrétní informace.

Umíme také připravit kompletní řešení chatbota na míru. S využitím NLP a strojového učení. Klienti u nás poptávají například řešení pro zákaznickou linku, které umí automaticky kategorizovat příchozí zprávy, nabízet nejpravděpodobnější odpovědi a plynule přepínat mezi automatizovaným odpovídáním a reakcí přímo se zákaznickou linkou.

Řešení na míru

Milujeme skvělé a fungující produkty. Rádi se zapojíme do návrhu i příprav tak, aby byl finální výsledek co nejlepší

Strojové učení

Díky Natural language processing (NLP) se snažíme porozumět zprávám uživatele. Zpětná vazba a strojové učení nám pak umožňuje lépe a přirozeněji reagovat.

Automatizované zprávy

Definujete jednotlivé události, které pomáhají uživatelům neztratit kontext. Například automatická zpráva 1 hodinu po návštěvě webu.

Ukázky použití

MALL.CZ

"Věříme v technologie, které dělají život jednodušší. Proto vzinkla EVA. Nemusíte nic googlit, není potřeba ani instalovat a aktualizovat aplikaci - prostě jí napíšete na Messengeru a ona vám poradí" — Více informací

Řešení na míru kombinuje AI server, který porovnává dotazy uživatelů s databází nejčastějších dotazů. Mimo to jsme dostali za úkol pomoci zákazníkům například s procesem reklamace. Chatbot se tedy dotáže na číslo objednávky, vyžádá si fotografii zboží a informace předá na zákaznickou linku.

Pro MALL.cz jsme také připavili interaktivního rádce při výběru zboží, který umí chytře zpracovat odpovědi na otevřené otázky a dle toho následně upravuje strukturu dalších otázek (Příklad: pokud je úkolem zjistit jakou kávu zákazník rád pije, zeptáme se nejprve otvřenou otázkou "Jakou máte rádi kávu?" ze které jsme schopni odpovědět si na podotázky jako velikost kávy, s mlékem - bez mléka apod.)

FAQ

Odpovědi na časté dotazy


Pokud nenajdete odpověď, ozvěte se nám prosím na hello@messageok.com nebo zavolejte na +420 722 727 777

Co je to chatbot?
Chatbot je program, který například obsahuje váš účet na Facebook Messengeru. Má naprogramované jak se má chovat k jednotlivým dotazům, umí se většinou sám učit dle reálného použití. Umí získat informace od návštěvníků a jejich základě jim poradit s výběrem zboží.
Je možné použít MessageOk jen k odeslání zpráv?
Ano. Věříme, že umíme najít řešení pro každé potřeby související s odesíláním zpráv nebo komunikací se zákazníky. Pro odesílání marketingových SMS zpráv doporučujeme náš nástroj SmsManager. Pokud chcete s námi realizovat odesílání transakčních zpráv, umíme jednoduchým API nabídnout odesílání zpráv na Viber, Facebook Messenger a pomocí SMS.
Jaké řešení pro zákaznickou péči nabízíte?

Pro zákaznické linky umíme nabídnout kompletní webové prostředí, které napovídá nejpravděpodobnější odpovědi na otázky díky strojovému učení. Podporujeme přístup několika agentů najednou, předcházíme kolizím a označujeme vlákna, na která již kolegové odpovídají.

Pomáháme nastavit nové procesy zákaznické péče tak, aby přidání nových kanálů jako Viber nebo Facebook Messenger přneslo zlepšení zákaznické zkušenosti.

Mám nápad na chatbot, nechtěli byste jej realizovat s námi?

Ozvěte se prosím na hello@messageok.com a popište nám co nejlépe jak si spolupráci představujete.

Prioritou pro nás ovšem zůstává péče o naše stávající a nové klienty.

Potřebujete více informací?
Rádi se s vámi potkáme.


Interactive Marketing, s.r.o
V olšinách 2300/75
100 00 Praha 10 Strašnice
Česká republika

E: hello@messageok.com
T: +420 722 727 777